この度は大切な贈り物の際に当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました発送名義の件ですが、当店の仕組み上、ご注文者様のお名前を送り主として記載することが難しくございます。 その為、当店のご利用ガイドにも記載ができない旨を記載しておりますが、分かりにくかったかと存じます。 今後はこうしたトラブルが再発しないよう、ガイドライン等の見直しを行い、ご利用者の皆様が困惑することのないよう努めてまいります。 また、商品自体をお喜びいただけたとのことですが、このような商品以外の部分でのご不満が下げられないよう心がけていきます。 改めまして、貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。 もしさらにご不明点やお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお知らせくださいませ。 この度はご利用誠にありがとうございました。