《4/19》
5営業日以内に発送予定の商品を注文しましたが、5日を過ぎても発送された形跡なし。
遅れるのがわかった時点で、連絡をするのが筋かと思いますが、それも無し。
レビューを見返してみても、私同様の同様の評価がチラホラ見られ、不誠実な対応が常態化しているかと勘ぐってしまいました。
4/20納品が不可能であればキャンセルのメッセージを送りました。
《4/20追記》
昨夜配送が遅れる旨のメールがあったものの、5日経っている時点で送ること自体が遅い。メーカー取り寄せであれば発注をかけた時点で、5営業日以内に発送できるかどうかはすぐにわかることだと思うので、その時点で連絡するのが筋だと思うのだが、それを怠っているとしか思えない。
また、何の知らせもなく配送状況が確認できなくなっており、キャンセルされたのかどうかもわからない。
ちなみにgoogleで大元の会社であるエクスプライス株式会社を検索するとびっくりするくらいの低評価の嵐ですので確認されることをオススメします。
《4/20追記》
キャンセルが行われた旨のメッセージを受け取りました。これについても遅い。
顧客の立場に立った対応ができていないと感じます。
楽天では高評価レビューが多いですが、サクラなのではないか…と勘ぐりますね(笑)