迅速に対応してくださりました！ とても良いショップだと思います

このお酒は生原酒であり、瓶にも要冷蔵と印刷されているにもかかわらず、常温での配送。クール便を選択出来るようになっていたようだが、他店と比べても送料が高く、当然クール便と思い注文した。常温配送ということは仕入れた段階で常温で保管されていたことになり、酒蔵さんが希望する取扱いを行っていないことになる。酒蔵さんに対してどのように弁明するつもりか。

取り扱いが多くて助かりました。綺麗な状態で届きました。

ありがとうございました🤩

酒は高くないが、送料が他の店舗に比べて高い

迅速な発送を丁寧な梱包でありがとうございました

対応が丁寧で、梱包も丁寧で問題なく商品が届きました

早く送っていただきありがとうございます♪

近くにも在るんだと、思い今度直接買いにいけると思いました

はせがわさんだけに、さすがの品揃え。配送もスピーディーで梱包も丁寧でした。

迅速な対応で大変喜ばれました。またリピートします。

生酒を買ったのにクール宅急便がデフォルトになっていない。 購入側で選択すべきと記載があったがわかりにくい。 二度と買わない。

配送確認したところ、間違った情報を送ったとのこと。更に、荷物の受け取りは自分で確認しろとのこと。 決まり切った謝罪文を並べて、自身のミスに対する対応は客任せ。はせがわ酒店さん、顧客対応を考え直したほうがよろしいのではないですか。御社の対応には大変不満です。

長年楽天市場で頻繁に日本酒を購入していますが、今までで最も質の悪いお店でした。 あとからお店のレビューを見ると、私と同じ被害が多数確認できるので、皆さんくれぐれも気をつけた方が良いと思います。 獺祭の季節限定の生酒を3本、合計約1万円ほど予約注文していましたが、なんと常温便で届きました… 日時指定のできない限定酒だったため、受け取りも配送後4日目になってしまいました。 瓶には「要冷蔵」としっかり記載がある生酒です。 普段日本酒をたしなむ人は誰もが当たり前のように温度管理に気を使うお酒です。 他の方のレビューにも同じ事が書いてありましたが、生肉が常温便で4日後に届いたような感覚です。 すぐに返送してメールでその旨を伝えましたが、ヤマト運輸から受け取りを拒否されたとの連絡が来ました… お店に電話をして返品対応をお願いしたところ、若い女性が出て、AIかと思うほど機械的に「規約に記載の通りお客様都合の返品は受け付けません」と感情のない棒読みのリピートをするので、30代の男性店長に変わってもらったところ、同じくロボットかと思うほど機械的に同じリピートを繰り返されました。 「生酒で温度管理の大切なお酒ですよ」と話しても、だからどうしたという感じで上記の機械的な対応をリピートされました。 このお店は、購入者に日本酒を適切な状態で届けて 、その魅力を楽しんでもらおうという気持ちは皆無で、ただ機械的に作業をするだけの人たちが運営しています。 これから注文する方は、このレビューを読む時は後の始末になっているかもしれませんが、くれぐれも気をつけた方が良いです。 少なくとも私はもう二度とこのお店では購入しません。

夏の暑い時期には炭酸の爽やかさと甘みが,おいしかった。

発送が迅速で、箱詰めが丁寧です。また利用したいと思います。

頼んでいた限定の日本酒が配送トラブルにあいましたが その後の素早い対応を頂き大変助かりました 配送業者から連絡きたのが解禁日前のお昼過ぎ 即連絡したところ 解禁日の午前中に代替品到着 リカバリーが素晴らしいと感激もあがりますね 友人たちも大変喜んでいました

要冷蔵の商品なのでクール便で届くと思っていたら、常温で届きました。 よく読むと注意と書いてありますが、わかりにくいです。 送料をプルダウンにするなどわかりやすくして欲しいです。 生肉が常温で届いた気分です。 楽しみにしていたのに、ガッカリです。

メールも配送もとても丁寧でした。ありがとうございました。

誕生日に間に合うように届けていただきとても助かりました。福島から東京へお誕生日祝いに行ったのでお酒も届きとても大喜びしてもらえました。またぜひ利用させて頂きます。

京都の小料理屋さんで飲んですごく美味しかったので色々探してこちらで購入させていただきました。対応もとても親切で、また購入する際にはこちらのお店でお願いしたいです。ありがとうございました。

注文から発送までの迅速に対応頂きありがとうございます。飲み比べのチョイスが最高です。また、注文しようと思います。

早くて丁寧な発送でとても助かりました。ラインナップもいいのでまたぜひ利用させて頂きます。

早くて丁寧な対応でとても助かります。またぜひ利用させて頂きます。

いろんなお酒が手に入るので助かります。またぜひ利用させて頂きます。

専用の箱を使っての発送。こちらも安心できます。

送料が高い。コンシェルジュ受け取りで生酒が数日間、常温保管となりました。

どうしても鳥海山の清水と米のお酒が飲みたかったのでお世話になりまして。またお世話になると思いますが、宜しくお願い致します。

九州のおいしい酒が飲めることがうれしい。特に，今まで入手できなかった産土が手に入ったことが最高