友人と日本酒の会を企画し注文から1か月後の発送指定をしていたが、5本注文の内に1本限定品が有ったようで「限定商品につき、お受け取りはご注文日より1週間以内とさせていただきます」との記載に気づかなかった私も悪いのですが、いきなり発送しましたのメールに驚いて電話したところ「確認のメールに返信が無かったので発送しました」との冷たい回答で「発送したのでどうにもなりません」の一点張りでした。
返信がなければ電話1本入れてくれれば良いのにと思いました。それか限定品だけは1週間の以内のお届けになっているので1本だけはお届けできないとしてくれればまだ良かったと思います。
せっかくの日本酒の会が台無しになってしまいました。もっとお客様に寄り添った対応をされた方が良いと思います。せっかく良い品ぞろえなのに残念です。