この度は、ご注文いただいた商品の不備によりご不便とご心配をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 年末の多忙な時期にご期待に添えなかったこと、 また正月用品としてのご利用を検討いただいていたにもかかわらず、 ご満足いただける結果をお届けできず、誠に申し訳ございません。 ご連絡をいただきご了承もいただきましたが、 お客様のご期待を補うには十分ではないことを痛感しております。 また、商品の形状や品質に関しましても、 お客様のご指摘を真摯に受け止め、 今後の品質改善に努めてまいります。 いただいたご意見を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努力しております。 今回の件を教訓に、出荷担当、品質管理とサービスの向上に尽力して参ります。

この度は当店の商品をご購入いただきありがとうございます。 また、送料のご案内の件が行き届いておらずお詫び申し上げます。 楽天39ショップは合計3,980円以上の買い物で送料無料ではございますが 大型配送や、対象外の地域、クール便など 特殊な配送の場合は送料がかかる場合もあり、 そちらのご案内が分かり辛く申し訳ございませんでした。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後はより明確かつ詳細な情報を提供できるように努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。