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この度は、ご注文いただいた商品とは異なる商品をお届けしてしまい、多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 フードの在庫状況をご確認の上、お届けを心待ちにされていたとのこと、それにもかかわらず、全く異なる商品をお送りしてしまったことは、ショップとしてあってはならない失態であると猛省しております。お客様の大切なお時間を奪い、多大なご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 誤配送につきましては、別途ご連絡させていただいておりますとおり、現在、最優先で正しい商品の手配と回収の対応を進めております。 今回の事態を重く受け止め、梱包時の検品体制および出荷前の照合システムを直ちに見直し、二度とこのようなミスのないよう徹底してまいります。 本来であればお喜びいただくべきお買い物において、このような不手際がありましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

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ご購入いただいた商品のご期待に沿えず、また他店様との対応の差により、非常に残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、内容量の変更という重要な点において、事前に詳細なご案内を差し上げなかったことは、ショップとして配慮が欠けておりました。他店様の誠実な対応と比較され、当店の対応に強い不信感を抱かれたことも当然のことと重く受け止めております。 特に「変更前の商品」を求めてまとめ買いをしてくださったお客様のお気持ちを汲み取れず、事前の確認メールをお送りすべきであったと深く反省しております。 今後は、リニューアル等の情報の更新を即座に反映させる体制を整えるとともに、お客様の立場に立った丁寧な情報提供を徹底してまいります。 この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。心よりお詫び申し上げます。

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