「一時的に品切れが発生した為出荷に遅延が発生しております。現在メーカーより至急取寄せておりますが入荷まで数日かかりますため、今しばらくご猶予を賜りたくお願い申し上げます。」との連絡が来てから一週間経っても、一向に連絡がありません。
複数商品を注文したのですが、どの商品が欠品しているのかもわからず、いつごろ入荷するのかの連絡も全くなしです。
もし入荷に時間がかかるなら、先に在庫のある商品を発送し、欠品の品を後日発送などの対応も出来たかと思いますが、そのような提案も一切ありませんでした。
そこまで急ぎの品でなかったから良かったですが、ネット注文で届くまで一週間以上かかったのは初めてです。
痺れを切らし問い合わせると、慌てたように商品の発送準備が整いましたので本日発送しますとの返事。正直唖然としました。このまま問い合わせなかったらいつ発送されていたのでしょう。
注文時には問題なく商品を選択できていたのに、注文後に在庫切れがわかるなど、在庫管理は相当いい加減です。
実際に商品が届くと、遅れたことの詫び状などもなく、機械的に印刷された納品書があるのみ。
誠意が全く感じられませんでした。
大手なので安心かと思い注文しましたが、このような対応をされ、本当に残念に思います。
二度とこのお店では注文しません。