レビュー
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46件~60件 (全 5,582件)
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- 購入者さん
3.83
2018-12-02
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：5
- 梱包：3
- 配送：3
- 商品をコンビニ決算してからのメーカー発送まで大分時間が掛かり、手元に来るまで心配でした。
購入した商品も不具合があったけど、ショップの神対応で満足しました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントご注文頂きました商品ですが、卸会社経由してメーカーから商品のお取り寄せをさせて頂きます そのため、卸会社の在庫状況によりお取り寄せに掛かるお時間も変わってまいりますので 2〜9日以内発送(土日祝日夏季休暇を除く) の納期表示にて販売をさせて頂きました
23日（金）が祝日のため、3連休もはさみましたのでメーカーからの出荷もお時間が掛かり、発送までお時間が掛かり大変申し訳ございません
15日（木）19時にご注文を頂き、16日（金）12時15分 にお支払い方法のご連絡をさせて頂き、16日（金）19時20分にご入金を頂きました
土日は、定休日のため、卸会社の 19日（月）午前9時30分の締め扱いにてお取り寄せのお手続きをさせて頂きました
19日（月）22時15分にメールにて 28日（水）入荷の旨のご連絡をさせて頂きました
25日（日）に発送の確認のお問い合わせを頂きましたので26日（月）にメールを送らせて頂き、ご自宅に2回お電話をさせて頂き、ご家族様にご伝言をお伝えさせて頂きました
当店でも今年に入り、初めてご注文を頂く商品のため、卸会社にも在庫がなく、メーカーからお取り寄せにお時間が掛かってしまいました
27日（火）に発送をさせて頂きました ご入金確認から7営業日目での発送でございました
お取り寄せ商品のため、お時間が掛かり大変申し訳ございません
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- 購入者さん
4.67
2018-11-18
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 迅速丁寧な対応で、商品にも満足しています。
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- 購入者さん
3.50
2018-11-15
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：4
- 梱包：4
- 配送：4
- 思ったより 早く届きました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。 - このレビューのURL
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4.33
2018-11-04
- 品揃え：4
- 情報量：3
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：4
- とても誠実なご対応をして頂き、信用できるショップさんだと分かりました。
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このショップで購入した商品のレビュー
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ショップからのコメント不良品の場合は、交換対応をさせて頂きます
不良品の詳細に関してお伺いをさせて頂き、製造メーカーに交換対応を依頼させて頂きます
ご迷惑お掛けして申し訳ございません
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- おこめちゃん0116さん
- 20代 女性 購入者 レビュー投稿 5件
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4.83
2018-11-01
- 品揃え：4
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 他のレビューに色々書いてあったので、どうかなと思ったのですが、
連絡もきちんといただき特に不安な点はありませんでした！
また機会があれば利用させていただきたいです！ - このレビューのURL
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4.67
2018-10-26
- 品揃え：4
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：4
- 配送：5
- 取り寄せ商品だから時間がかかります、何日位に入荷するので、何日位に配送します、等、細やかにメールをいただき、安心でした。思っていたより早く届き、ありがたかったです。届いた箱は「ワレモノ注意！」のシールが貼ってあったので(間違って商品が届いた？)とあせりましたが、きちんと正しい品でした。少し過剰包装かな？配送業者さんに、大事に扱って下さいアピールはしっかり感じましたが(笑)
また、よい品を見つけたお世話になりたいです。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお取り寄せ商品のため、仕入れ先の在庫状況により、同じ商品でもお取り寄せに掛かるお時間が違ってまいります そのため、納期表示も期間を長く設定をさせて頂いております
納期表示をさせて頂いておりますので納期表示内での発送ができるように日々、ご対応をさせて頂いております
ワレモノ注意のシールの件、ご迷惑お掛けして申し訳ございません
ヤマト運輸・佐川急便とも荷物のお取り扱いが粗いので、当店では過剰にワレモノシール及び配送伝票への赤マジックでの記入をおこなわせて頂いております
ヤマト運輸・佐川急便ともに、破損の場合は、会社が弁償をすればいいという認識の元、配送員が荷物を運んでいるため、荷物を大切に扱うという意識が非常に低く感じられることが度々ございます
そのため、少しでも丁寧にお取り扱いを頂くために過剰な対応をさせて頂いております
ご心配をさせてしまい、大変申し訳ございません
ご注文ありがとうございました
また何かございましたらよろしくお願い致します
1
2018-10-21
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 多分在庫を抱えないように頑張ってるようだが、面倒なやり取りなどのしわ寄せが購入者に全部回ってくる。細かすぎて使えない。
- このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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ショップからのコメントご注文の商品ですが、お取り寄せ商品になります
そのため、商品名に 以下の表示をさせて頂いております
【YF-003W 耐熱ガラス ティーポット500ml】 ＜メーカー直送又はお取り寄せ商品のため ご注文後のキャンセル・返品・変更不可になります＞【宅配便 60サイズ】◇
商品ページの商品をかごに入れるボタンの上部に 赤文字 で以下の内容を表示させて頂いております
※※できるかぎり最新の情報を更新するように努力しておりますが、メーカー都合により予告無く生産終了及び生産の大幅な遅れ並びにメーカー・卸会社の都合により商品の供給がストップされた場合など商品の入手が困難な場合、ご注文をお取り消しさせていただく場合がございます ご理解の程、よろしくお願いいたします
ご注文後、製造遅れのご連絡及び納期表示をさせて頂いている場合でも納期の確認をさせて頂く場合がございますので配達完了まで受信メールのご確認をお願い致します
お取り寄せ商品のため、仕入れ先に在庫が1個しかなく、10個のご注文の場合、11月上旬の入荷になる旨のご連絡をさせて頂き、ご注文のご継続・キャンセルのご連絡をさせて頂きました
ガラスのティーポットのご注文でご注文個数も10個と多く、ガラスのため、破損防止の緩衝材等もたくさん必要になり、お届けの箱も大きくなりますので、宅配便 60サイズの送料 756円での発送は難しく、追加で送料がか掛かる旨のご連絡もさせて頂きました
当店は、お安く販売をさせて頂いておりますので大量注文を頂くことがございますが、表示の送料で発送ができる個数にも限度がございます
ご注文時に商品ページをご確認を頂けますと助かります
ご迷惑お掛けして申し訳ございません
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- 購入者さん
3.83
2018-10-21
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：5
- 梱包：4
- 配送：5
- 希望納期、受け取り時間帯等についてお願いしたところ、とても細かくフォローしていただきました。
ありがとうございました。 - このレビューのURL
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1.33
2018-10-13
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- ・ 風呂のふたが壊れたので、昨日(10/12)注文をしたら、「２〜３週かかるが待てるか」のメール。
・「なるべく早くお願いします」と返信。
・即電話が来て「なるべく早くの文面では無く、待てるの文面」しかも「３０分以内」の内容。
１５分以内に返信する旨を回答。
・即「待つのでお願いします」のメール送信。
・本日(10/13)、メールボックスを見たら「待てるのメール未着なので注文保留」のメール有り。
・あわてて「待つのでお願いします」メールを再送。
・先ほど電話で「２〜３週待つ」のメールが欲しい。
⇒頭にきてキャンセル。
この店舗のスタッフは最悪と感じました。
おかしいのは私でしょうか？ - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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ショップからのコメント12日（金）8時39分に以下の納期表示で販売をさせて頂きました
8〜14日以内発送(土日祝日夏季休暇を除く)
メーカーにて受注生産のサイズを細かく採寸されたお風呂フタをご注文頂きました
受注生産のため、製造に2〜3週間掛かる旨のご連絡をさせていただき、承諾頂ける場合、ご承諾を頂ける旨のご返信をお願いさせて頂きました
間違いなく、注文しました。
昨日、壊れてしまい、困っています。
出来るだけ早く送って下さい。
とご連絡を頂きましたので、メーカーの製造になりますので納期を早めることができないため、当日の仕入れ先の発注の締め時間が迫っておりましたので、9時30分にお電話にて説明をさせて頂きました
平日10時が発注の締め時間のため、9時45分までに”2〜3週間の納期を承諾頂ける旨のご返信”をお願いさせて頂きました 受注生産なので製造後、納期が遅いことを理由にキャンセル・返品ができないため、書面にて残させて頂くために お電話でなく、メール（書面）にてご返信をお願いをさせて頂きました
10時15分を過ぎてもメールを頂けないため、納期の承諾を頂けず、ご返信を頂けないこともございますので、再度、12日（金）10時20分に、メールをご返信を頂けませんでしたのでお取り寄せは控えさせて頂いている旨のご連絡をさせて頂きました
13日（土）7時4分に以下のご返信を頂きました
即、了解の旨返信しましたが・・・
壊れて困っていますので、待ちますので注文して下さい。
そのため、お電話をさせていただき、メールのご返信（受信）の確認はできていない旨をお伝えさせて頂きました
最初のご返信メールにて、”出来るだけ早く送って下さい。”とのことでしたので、しっかり、お客様に2〜3週間掛かる旨のご承諾を頂けませんとメーカーに製造依頼ができないため、お電話にて、2〜3週間の納期の承諾を頂ける旨のご返信を頂けないか？お願いをさせて頂きました
9時45分までにメールが届かなかったら、なぜ、電話をしてこないのか？と言われてしまいました 他のお客様からの100件以上のご注文を10時までに正確に発注をする必要がございます
最初のご返信にて 早く送って下さい と回答を頂いている場合、書面にて納期に承諾の旨を残させて頂きたくお願いをさせて頂きました
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- piroko0503さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 125件
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1
2018-10-04
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 参考になるレビュー順で確認してからこの会社をご判断下さい
大変トラブルが多く、ショップからの返信は作為的な内容になっています
参考になるレビューは古いものが多いですが、未だに変わらないトラブルが続いてます
Yahoo!ショッピングを確認すると、ストア都合のキャンセルが8％を越えていました(普通は1％未満です)
楽天はキャンセルが成立した後ではショップレビューを書けなくなるため被害者はまだまだ沢山いるはずです
こちらの都合は無視して、自社都合、自社ルールに合わせられない顧客には脅迫の電話がきます
私も電話がきて、メールが確認できなかったことを3回以上謝っていますがその部分は排除されています
冷静に話を聞いていただけなかったとありますが
こちらの都合も話も一切聞かずにひたすら攻め続けられたため大声になりました
さらに悪いレビューを投稿すると
顧客とのやりとりメールや何を購入したのかなど
顧客のプライバシーを侵害する情報を作為的に公開してきます
ここだけでなく、ブログにも記載しているのをみつけました
本当にご注意ください！
このショップは危険です！ - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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ショップからのコメント当店が、お客様に1週間連絡をせずに時間指定ができないことを理由にキャンセルをさせて頂かないか？という連絡が入ったという投稿に関して、事実と相違するので困りますとメール及びお電話をさせて頂きました
メーカーと配送業者の都合によりお客様のご希望に添えないため、キャンセルのお願いをさせて頂いております
26日（水）22時28分にご注文を頂き、翌朝の 27日（木）午前7時52分にお客様にメールを送らせて頂きました
メーカーにて製造が遅れていて10月上旬〜10月16日 出荷の見込みのご連絡及びメーカー直送商品のためメーカーと配送業者の契約により、日付不可・時間指定不可・夜間配達不可の旨のご連絡をさせて頂きました
136×63×11cmの物置のご注文を頂いております
ご注文日の翌朝にご連絡をさせて頂いておりますが、6日経過しても連絡がないため、
10月3日（水）9時5分に再度、同じメールを送信させて頂きました
2回目のメールを確認されて以下のご返信を頂きました
注文継続でお願いいたします また、平日昼間の受け取りは不可能なため
平日の18時以降 土日祝午前 で倍増お願いいたします
平日の昼間のお受け取りが難しい場合、配送業者とお受け取り調整ができず、商品がメーカーに返送されてしまうケースがあり、発送のご手配が難しいのでお取り消しをさせて頂けないか？お願いをさせて頂きました
その後 お客様から以下のご連絡を頂きました
キャンセル下さい 二度とそちらでは注文しません こんなに待たせておいてふざけすぎです
そのため、当店は、ご注文日の翌朝にご連絡をさせて頂いた旨、メールにてご返信をさせて頂きました お電話もさせて頂きましたが電話に出ていただけませんでした
平日の受け取りができないことを理由にキャンセルを販売店より連絡を受けた旨、ご注文から1週間後に販売店から連絡があり、連絡が遅く、ご希望される日時に間に合わないなど・
お電話中、終始、攻撃的なご対応で 謝ればいいの〜！謝っているじゃない〜！何回謝ればいいの〜！レビューを消せばいいの〜？時間指定ができないこともあるって曖昧な表現は、何〜？ ものすごく強い口調で攻め立てられてしまいました
4.67
2018-10-01
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 丁寧な対応で終始安心してお買い物ができました。ありがとうございます。
- このレビューのURL
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4.17
2018-09-28
- 品揃え：4
- 情報量：3
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：3
- 配送：5
- 商品入荷後発送となっており、急いではいないものの、日にちがだいぶかかることを覚悟していましたが、火曜日の夜に注文して同じ週の金曜日に到着でした。対応が早くて嬉しい限りです。他のショップよりも価格も安いのに、この商品のレビューが1人という非常に少ないレビュー数が当初は心配としてありましたが、全く問題なくオススメのショップです。
ただ、梱包がダンボールではなく、紙袋だったのはポイントを下げるところです… - このレビューのURL
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5
2018-09-28
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 都度、ご親切にご連絡をいただき
安心してお取引させていただきました。
ありがとうございました。 - このレビューのURL
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5
2018-09-19
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 商品、本日届きました。早速業務で使用します。
- このレビューのURL
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5
2018-09-10
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- クッション材で巻いて小さな段ボール箱に入って宅急便で届きました。
日数を要すると書いてありましたが、旅行前にすぐに届きました。 - このレビューのURL
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