【楽天市場】住宅設備専門　ジャストリフォーム

住宅設備専門　ジャストリフォームのレビュー・口コミ｜みんなのレビュー

住宅設備専門　ジャストリフォーム

総合評価: 4.44 (3,493 件)

評価内訳

品揃え 4.37
情報量 4.32
決済方法 4.52
スタッフの応対 4.52
梱包 4.49
配送 4.39

男性　年齢別

女性　年齢別

レビュー

並び替え: 1件～15件 (全 3,493件)

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もね２８１kさん

50代女性購入者レビュー投稿 2件

5.00 2019-05-20

品揃え：5
情報量：5
決済方法：5
スタッフの応対：5
梱包：5
配送：5

長いゴールデンウィークの最中にも、配送、取り付け工事を機敏にして頂き助かりました。

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購入者さん

3.83 2019-05-19

品揃え：4
情報量：4
決済方法：4
スタッフの応対：5
梱包：3
配送：3

前回給湯器の取り換えをお願いして、丁寧にやって頂けたので、今回はエアコンをお願いしました。
取付け工事の方も丁寧に説明して下さり、お店の対応も良かったです。
またお願いしたいです。

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ZINNEさん

40代男性購入者レビュー投稿 3件

4.33 2019-05-17

品揃え：4
情報量：4
決済方法：4
スタッフの応対：5
梱包：4
配送：5

トラブル発生・・・ですが
予想以上の神対応でしたので、以下に記します。
・発送は自社グループ倉庫からで商品出自が明瞭で良。
・指定日に工事訪問２名。手練れの技術者で色々気さくに教えてくれて楽しかったが、これが問題にｗ
・施工後にレビュー書こうとＨＰを覗くと、施工項目と実施内容が異なることが発覚。
「差異がある場合連絡を」の記載があったので、２４時間サポートに連絡。
・通常時間帯以外は別の緊急連絡先へとのアナウンス。特に緊急でも無いので翌日再連絡。
・即繋がり（携帯可能フリーダイアル）案件通知。数分後に施工担当者から返信。
・数回のやり取り後、再施工したいとの事で希望日を聞かれ翌日に。あらゆるオプション
（完全やり直し・総検査含む）を提示され、「担保が取れれば良いので任せます」と通知。
私との会話の流れで、取り決めと差異がある施工をやってしまったのはマズかった、との事。
・冷媒総入れ替え等のフルセット持って再工事・試験に来られ、機械の使い方や見方、施工注意点、
工具の使い方、触媒ガスの違いによる注意点等、全部教えてくれながら再試験。
・再施工終了後、調子悪かったらいつでもすぐ行きますんでーっとの事。
話してて分かったんですが、この技術者の施工グループは業務用含むダイキン系ガス機器専門で、
ショップは概ね各メーカー専門の担当グループに施工指示を出すそうです。
総括として、ショップスタッフ施工担当共に電気量販店とは比較にならず、
マジでプロの「住宅設備専門」業者です。
そもそも電話受けオペレーターの方が知識豊富で、円滑に話が進みます。

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