ホタテの商品を購入しましたが商品にカビが発生しておりました。写真まで送付し店舗の対応を見ましたが、体調を気遣う言葉は皆無で返金対応で済ませようとしておりました。もし食べてたらどうしてた?食べてないですか?大丈夫ですか?の言葉は?企業としての誠意や危機管理意識の欠如を強く感じました。カビ入り商品などは衛生上重大な問題だと思います。ほかの同様の商品を買ったお客さんにヒヤリングしましたか?私だけで終わりましたか?もし同様のケースが複数確認されているようであれば、それは個人対応では済まされない企業的な問題です。
どうか今回の件を一つのきっかけとして、今後の対応方針の改善に努めていただければ幸いです。