購入した商品のパッケージに発送前に破損があったと連絡があり、やりとりの上で破損内容に合意して購入しました。
商品自体は納得ですが、その際のやり取りがあんまりにも過ぎて評価を下げました。
破損箇所のみのザックリした説明でキャンセルか購入するかの2択を求める連絡が来たため、具体的な破損の大きさや状況をコチラから聞き出して、大丈夫かなと思い購入の意思を告げたのですが、その後「承知しました」等のお返事もなくシステムの発送連絡と共に商品が発送されました。
やり取りの中で「お手数をおかけします」とか「破損があり申し訳ございません」といった類の言葉は1つもかけていただいていません。
正直に破損のご連絡をいただけたのは良かったのですが、説明不足で最低限渋々といった対応をされ残念でした。
また、フィギュア商品の品名が「紙・プラスチック」で送られてきたことにも驚いております。なんだか客も品物も大切に扱う気がないのかと思ってしまいました。
星が1でないのはお値段が良心的で最低限対応していただけたからだけです。
次からは頼みたくないなと思いました。