>質問の返答がわかりづらかったから電話したらメールでしか返答できませんと言われた >何を言っても返答はメールでと >ものすごくイライラした とのことでお客さまにはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。 弊社では出来るだけ価格を抑えた販売と、素早い対応をするショップとなるよう、現在は電話でもお問い合わせを受け付けておりません。 いただいたアイデアにつきましては、CS部門に伝え、 今後の参考とさせていただきます! こうしてご指摘をいただけたことで、 「ご案内が分かりやすいか?」「サービス内容を改善できないか?」など、 スタッフ一同で見直す機会となりました。 お客様によりお買い物いただきやすいショップとなるよう、 改善・努力を続けて参りますので、今後もご愛顧のほどお願いいたします。