先日は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 この度は、ラッピング梱包に関しましてお客様へとご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 また、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お電話対応を休止しており、ご不便をお掛けいたしまして恐縮に存じます。 ラッピング梱包に関しましては、当ショップより委託を行っている倉庫へと指示を行い、発送手配を行っているのですが、 倉庫内での不手際があり、ラッピング梱包が行われず、ご出荷対応となっておりました。 委託倉庫へは、厳重に注意を行いまして、二度とこのような事が起こらぬ様、再発防止に努めてまいります。 また、ラッピング代金300円に関しましてはご請求取り消しとさせていただいております。 ご返金に関するご案内に関しましては、支払管理元の楽天市場よりお客様へとその旨メールにてご連絡がございますので、 お手数をお掛けいたしますが、ご査収いただけますと幸いに存じます。 プレゼント商品としてご購入いただき、商品の到着を楽しみにお待ちいただいておりました所、 このようなお取引となりました事、深くお詫び申し上げます。