- 総合評価
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4.69
(205,929 件)
レビュー
-
-
- 購入者さん
2.67
2018-07-22
- 品揃え：2
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：5
- 配送に関してのトラブルに、冷たく対応されました。少し気分が悪かったです。
配送会社の郵便局が素晴らしい対応でなんとか届きました。
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2018-07-22
ショップからのコメントレビュー投稿をありがとうございます。
この度はお力になれず申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、お客様より、
「住所間違えたまま注文して、商品が前のご住所に投函されている」
とのご連絡を頂きましたが、
当店としましても商品を発送しており、
また、投函されているデータが出ている以上、
再送は二重発送となる為、対応が致しかねました。
この場合は、お客様ご自身で郵便局に問い合わせ、
郵便局が既に投函済みのご住所から、
「引き上げ」が出来た場合は、そのまま商品をお受け取り頂く事ができますし、
或いは、引き上げが出来たことがデータ上で確認できましたら、
当店でも新しいご住所への再送が可能となります事をお伝えしておりましたが、
ご納得頂く事ができず、当店としましても残念な限りでございます。
当店ではお客様のご注文情報をもとに注文処理を致しまして、
梱包が完了した商品を配送業者へ引き渡すことしかできかねます。
そのため、住所情報などの個人情報の誤りについてはご注意いただくよう注文ステップにて再三にわたりお知らせさせて頂いております。
また、実際にお届けされてしまった場合には、いずれにせよ郵便局とお客様との間でやり取りが必要となりますため、郵便局のご連絡先をお伝えさせて頂きました。
つまり、当店では対応が出来ない状態であったので、
お客様が郵便局に依頼する他ないことをお伝えしたわけでございますが、
郵便局が快く対応をしてくれたようで、何よりでございます。
今後またのご機会がございましたら、どうかご注文の際には、
ご住所や内容などに誤りがないようにご確認を頂けますと幸いに存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度はお力になれず申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、お客様より、
「住所間違えたまま注文して、商品が前のご住所に投函されている」
とのご連絡を頂きましたが、
当店としましても商品を発送しており、
また、投函されているデータが出ている以上、
再送は二重発送となる為、対応が致しかねました。
この場合は、お客様ご自身で郵便局に問い合わせ、
郵便局が既に投函済みのご住所から、
「引き上げ」が出来た場合は、そのまま商品をお受け取り頂く事ができますし、
或いは、引き上げが出来たことがデータ上で確認できましたら、
当店でも新しいご住所への再送が可能となります事をお伝えしておりましたが、
ご納得頂く事ができず、当店としましても残念な限りでございます。
当店ではお客様のご注文情報をもとに注文処理を致しまして、
梱包が完了した商品を配送業者へ引き渡すことしかできかねます。
そのため、住所情報などの個人情報の誤りについてはご注意いただくよう注文ステップにて再三にわたりお知らせさせて頂いております。
また、実際にお届けされてしまった場合には、いずれにせよ郵便局とお客様との間でやり取りが必要となりますため、郵便局のご連絡先をお伝えさせて頂きました。
つまり、当店では対応が出来ない状態であったので、
お客様が郵便局に依頼する他ないことをお伝えしたわけでございますが、
郵便局が快く対応をしてくれたようで、何よりでございます。
今後またのご機会がございましたら、どうかご注文の際には、
ご住所や内容などに誤りがないようにご確認を頂けますと幸いに存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
