初めて利用したショップです。 人気商品らしく、入荷遅延の際はキャンセルするか否か尋ねてくださり、入荷後は即時にメールをくれて発送も迅速でした。良いショップさんだと感じました。 が、が！が！！ 配送業者が西濃運輸だったんですよね・・・うわぁ～！やっちゃった！私！ 顧客満足なんて言葉を知らないのかと思わせるこの会社。出来ることなら避けたかった・・・。 今まで本当に嫌な思いの数々で、通販で西濃運輸が配送だと諦めていたくらいです。 案の定、今回も散々な状態で待たされ、やっと受け取ることができました。 営業所に電話をしても一日中出てくれませんでした・・・他の業者なら考えられない。 ヤマトさんだったら、２日早く受け取れたのに！と悔しい思いです。 今回は子どもの誕生プレゼントにと考えての購入だったので、ジリジリしながら待っていました。 約束した時間に持ってこないので催促の電話をしたら、話の途中で逆切れしてガチャ切りするし、ホント、最低な配送業者です。 配達の人も詫びの一言も無く、颯爽と帰っていかれました。 ここまで酷いと感心しますね。逆に清々しいくらいです。 こちらのショップさんには他にも面白いお品があってお気に入りにいれていましたが、全て削除しました。 西濃運輸を使っている限り、こちらとはご縁はなさそうです。残念です！！！ 送料の負担をしてもヤマト運輸や佐川急便を選べるようになっていたら良かったです。

自転車の切れたサドルにこちらで サドルカバー購入しました。 キャラクターで種類も有りました。 月曜日に発送になっていましたが 届いたのが土曜日、、メール便 遅いですね、、

レビューの評判が当てにならない好例。注文確定後の納期のメールのレスポンスもだが、同時注文の付属品の梱包の酷さに唖然！封筒に緩衝材等無しで一応壊れ物の指示はしてあるが、どの宅配業者もそんなの守ってる訳無いのに・・、お陰で泥除けが割れてた。店にクレームも入れないし・返品・交換の要求はしない。どうせ良い対応は望めないのは明白。レビュー後のプレゼントの為に良い内容が多い？みたいだが、疑問・・。楽天も売上優良店には対応甘いしね。

迅速丁寧な対応でよかったです。 また良いものがあれば、よろしくお願いいたします。

約2年半ぶりの2回目の利用です。今回も問題なく購入できました。

娘の大学通学用の自転車を購入したお店です。

店舗発送済みから、翌日運送業者受付、そこから丸2日荷物受付店どまり。結果、店舗発送から、丸4日かかってやっと商品到着でした。

９月頭に注文をし、同月中下旬の納品予定が１ヶ月も繰り越しになり、子供たちと予定していたサイクリングに、間に合わなくなりました。ショップからは遅れる旨の連絡と謝罪のメール１通み。注文している側の事など考慮する気はない態度に思えました。 友人も同じものを注文していてサイクリングに間に合わず。キャンセルしたいけど欲しかった物だし今更他で注文してもその価格ではないし。納品される時期にメール１通であと１ヶ月待つようの連絡には唖然としました。お詫びに何かしら誠意があるなら違いますが、そうでなければ２度と利用したくないし知り合いにも利用しないよう教えてあげたいです。

子供たちの自転車購入しました、 到着翌日そして次の日と、 子供がしばらく走ってる時音がカタカタなり怖いというので、自転車屋に自宅まで来てもらい見てもらいました。 自転車屋曰く、中心部の芯の部分に異常があり、パーツを変えても難しいと、このシリーズはこういう不良品も多いと言われたので、 子供も転んだら怖いと乗りたがらず、返品もしくは返金を伝えるメールをした所、 返ってきたメールが、 お世話さまです、、という嫌味を始めとした始まり、 パーツ交換は出来るがもっとよく調べろみたいな旨が返ってきました。 送料はこちらで持つので返金だけでもしてくださいと言っても、会話をすり替えられます。 不良品は仕方ないかもしれませんが、返金だけでもして貰えませんか？

ひどいものです。よく安物買いの時間失いです。

迅速な対応のショップさんです。 西濃運輸さんだったので時間がかかるかと思いましたが 到着も早く対応も良く満足いく買い物が出来ました。 また機会がありましたらお世話になります＾＾ ありがとうございました。

自転車、無事に届きました。梱包も最良だと思います。

約５万円の自転車を購入しました。不良箇所が有り不安なので自転車専門店に有料点検を依頼したところハンドル固定箇所が通常では考えられない状態（ネジを限界まで固く締め過ぎてネジが折れました）と言われました。販売店とのやり取りでも返信が遅く、自転車を送り返して再整備からの発送も何の連絡もなし。信用出来ないので再度専門店に有料で整備点検をお願いしました。多少高くても専門店で購入することをお勧めします。

初期不良の商品が送られてきたにも関わらず、一切誠意を感じない対応。 こちらの質問は無視で定型分のみ送られてくる。 インターネット販売だからこそ大切にしなければならない事ってあると思いますけどね。 2度とこの店では購入しません。

不備があり問い合わせしても、誠意がない回答で、こんなもんかとしか思いませんでした。 勉強になりました。

あきらかに不良品の品物を仕様の範囲だと言い 交換を拒否されました。 初めから 粗悪品とわかっていて送ってきたのだとしたら悪質です。 買い物をする側としては 画像や説明を見て信用して購入しているのですから 発送する前にしっかり検品する必要があると思います。

注文してから商品の到着までが早く、カード決済も可能なので良いショップだと思います。

配送？出荷？とてつもなく遅いく対応が悪いです。当SHOPは火星にあるんでしょうか？ 在庫ありの注文をして２週間になりますが・・・このSHOPはやめた方がいいです。 せめて本当に商品が届けばいいのですが。。。

自転車の付属品が高い。ホームページも広告が長くて探している商品が見つけづらい。 とにかくホームページをずぅっーとスクロールしないといけないので・・・ もう見ません。

商品もすぐに届いたし、商品自体も気に入りました。いい買い物できました。

北国までの配送料無料は魅力でした。 大型商品はかなり送料がかかるはずです。 かなりポイント高いです。 又、ご縁がありましたらよろしくです。

！！不具合対応しない会社！！ ペダル左側のネジが入りがわるく少しずつ回すなど四苦八苦。取り付け中で動かなくなってしまったため、販売もとに問い合わせたところ、自転車屋に持って行って自費で対応しろとのこと。さらに自転車屋にて写真を多角的に4枚以上取って送れとのこと(場合によって一部の保障も検討する可能性があるから)。不具合対応も顧客にやらせてデータだけ送らせるアフターフォローゼロの会社

迅速なご対応ありがとうございます。助かりました。

保証が無い、あるいは短い。 商品到着後７日間以内にと言われたが、誰が到着してすぐにタイヤを外してタイヤチューブやリムテープの状態まで確認します？ 大型商品で送料が高いのは分かりますがそちらの倉庫管理状況や経年劣化は購入者には関係ありません。 無償で対応すべきだと思います。

記載されているアドレスに初期不良のメールをしましたが1週間経っても返信がなく、メールの返信の催促を楽天からしたところ、返信がなかったことに対する謝罪や初期不良の状態の確認は一切なく一方的にメーカーに自分で問い合わせするようにとのことでした。同封の紙に記載されているアドレスは無意味なのでしょうか？ 同封の紙には返品やクーリングオフができないと書いてありますので、注意して購入された方がいいと思います。

★無し 前輪の泥除けが歪み、スレ、打痕あり。 交換を依頼したところ、泥除けのパーツを送るので、自分で自転車屋に行って交換しろ。 領収書の画像を送れば2000円までは支払うと連絡あり。 本来であれば、点検と配送でも傷がつかない梱包をすれば、こんなことはなかったのではないですか？ 初期不良でメンテナンスに手間と時間がかかるのはどう思ってるのかな？

半年後で使用して、亀裂が出て来た。（泣）

商品組み立て後、ギアの1速が入らないこが判明。 返品も考えたが、こんな大きな物を返品するのも大変だと思い諦めました。 安いなりのリスクがあるのは購入前に覚悟した方が良さそうです。

まずはじめ。 届いた商品ですが、チェーンカバーに凹みがあり、自転車をこぐと、「カラカラ」 という音。明らかに初期不良でした。 品物にタグが付いており、中国人の名前が書いてありましたが、きちんとした 検品がなされていないのだろうな、という印象を受けました。 次にショップに相談し、さすがに子ども向けの誕生日プレゼントに選んだ ものなので、交換を依頼したところ、受けていただけたので、それは良かった のですが、再送いただいたものを到着後に開いてみると、今度はカラー違いの ものが送られてきました。段ボールには希望のカラーの欄にチェックが入って いましたが、中身のカラーが異なるものでした。結論、こちらのショップは検品 しない主義なんだろうと、当方は理解しました。検品を行わないお店から、自転車 を買う、ということは非常にハイリスクな行為だと思います。万が一、事故がおき、 それが検品不足によるもの、となる可能性を考えると、こちらのショップとの取引 はこれ以上すべきではない、と考え、完全返品とさせていただきました。 ここまでで、おおよそ1ヶ月ほど、時間を費やしており、結局また改めて 自転車選びをすることになったことは、残念でなりません。 アイドルを広告に使うコストがあるならば、検品にそのコストをあてるほうが、 お客様対応として、あるべき姿だと思います。ショップの方はよく考えたほうが いいと思いますよ。