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自転車通販 スマートファクトリー
4.54
(22,556件)
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1
2026/01/15
95051さん
男性
40代
商品自体も問題ですが、それ以上に店舗のアフターサービス対応が最低レベルです。
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注文日:2026/01/06
ショップからのコメント
2026/01/16
スマートファクトリーでございます。 この度は当店の商品及びアフターサービス対応につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 ご指摘いただきました点を真摯に受け止め今後このようなことがないよう、対応の改善に努めて参ります。 何卒、宜しくお願い申し上げます。
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3
2026/01/15
法廷ヒヨコさん
女性
50代
注文番号:265931-20260110-0179800542 帽子用保冷剤 送料込みで最安値店でFV
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注文日:2026/01/10
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5
2026/01/15
購入者さん
梱包も丁寧で破損なく、思ったより早く届き、孫のプレゼントに間に合いました
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注文日:2025/12/29
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5
2026/01/12
a.king8さん
女性
30代
迅速な対応ありがとうございました。また機会がありましたら購入検討したいと思います?
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注文日:2025/12/30
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5
2026/01/12
サバイサバイ1192さん
男性
50代
安心のパナレーサーで、太いサイズを探していたところ見つけて購入させていただきました。 対応早く助かりました。
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注文日:2026/01/05
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4
2026/01/12
sanjushisanjushiさん
男性
60代
迅速な対応ありがとうございました。 不具合があれば到着後7日以内連絡をと書かれていましたので、渡すのが2週間後となってしまい少しドキドキしましたが何事もなく正常に動作したのでホッとしました。 孫もすごく楽しんでいました。 ありがとうございます。
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注文日:2025/12/21
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4
2026/01/11
祭人0801さん
男性
50代
なかなかブルーがない中こちらは在庫があり孫がどうしてもブルーを欲しかってたので助かりました。 発送完了のお知らせがなく予定日のメールだけでしたので突然届いたのでびっくりしましたが誕生日に間に合って助かりました。
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注文日:2026/01/08
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5
2026/01/10
Hiroyumyさん
男性
60代
梱包も確かでキズ1つ無くて感心しました。ありがとうございました。
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注文日:2026/01/01
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5
2026/01/10
yasuaroさん
男性
40代
迅速な対応で満足しています。梱包も全く問題ありませんでした。また利用します。
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注文日:2026/01/02
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5
2026/01/10
Norimityu3260さん
女性
50代
早くに手配していただき助かりました。また機会がありましたらお願いします。
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注文日:2026/01/06
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5
2026/01/10
ナリタ828さん
大事に使わせていただきます。ありがとうございました。
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注文日:2026/01/06
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5
2026/01/10
shine4153さん
男性
70代以上
迅速・丁寧に対応していただきました。 交換のためのマニュアルを付けて頂ければなおよいと思いました。
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注文日:2025/12/20
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5
2026/01/09
購入者さん
商品届きました。 迅速、丁寧な対応をしていただき有り難うございました。 また、機会がありましたら宜しくお願い致します。
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注文日:2026/01/08
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5
2026/01/09
ヒロポン201228さん
男性
50代
とても早く、丁寧な梱包で届きました。 ありがとうございます。
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注文日:2026/01/01
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5
2026/01/08
購入者さん
お正月前の発注でしたが速やかに発送いただきありがとうございました。
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注文日:2025/12/30
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5
2026/01/08
みやみや1202さん
女性
30代
対応早くて良かったです、ありがとうございました。
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注文日:2025/12/26
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5
2026/01/08
カニクラゲさん
男性
40代
問題なく取り引きできました。商品にも満足です。
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注文日:2025/12/29
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5
2026/01/08
タバコすきさん
男性
50代
素早い対応ありがとうございます。雪で 心配しましたが、早く届きました。タイヤの色もオレンジにしてよかったです。ありがとうございました。
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注文日:2026/01/05
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1
2026/01/07
Dahlia.44さん
女性
30代
対応の悪さにびっくりしました。取り付け可能と記載されているにも関わらず取り付ける事ができず、全く使えない物は売るべきではないのでは?もしくはこちらが送料を払うのを承知で付けれる物と交換して頂きたかったのですが、冷めた対応に今回ばかりは悲しいです。
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注文日:2025/12/26
ショップからのコメント
2026/01/09
スマートファクトリーでございます。 販売商品に関しましてお客様のご期待にお答えできず、ご不満の残る結果となりました事、深くお詫び申し上げます。 また、対応においてご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 パーツ組付けに関しましては基本的に汎用品になりますので、「角度調整が必要」であったり、「長めのボルトをご用意いただく」など多々ございます。 状況の確認をさせていただきたいので再度ショップまでご連絡をいただけますでしょうか。 『どこが/どんなふうに』など内容明記の上、状況把握の為指摘箇所の写真をお願い致します。 写真は角度などを変えて(分かりやすい角度等)写して頂き2,3枚程度頂けましたら助かります。 検証させて頂き、回答させていただきます。 ご面倒をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
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5
2026/01/06
購入者さん
早く届けて頂きありがとうございました。 梱包も厳重だったみたいで安心出来ます。 パッケージの中でも動かないようにしてあって感心しました。
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注文日:2025/12/20
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4
2026/01/06
購入者さん
問い合わせ対応はとても丁寧でした。 梱包が、エコのためかダンボール不使用で、 プチプチに包まれただけの状態での発送でしたよで驚きました。 クリスマスの時期だけでもダンボールに入れて発送していただけると大変助かります。
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注文日:2025/12/15
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1
2026/01/05
購入者さん
返金してくださいね!ゴミを売り付けないで。
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注文日:2025/12/20
ショップからのコメント
2026/01/09
スマートファクトリーでございます。 この度は、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 ご指摘の件につきまして、直接ショップまでご連絡をいただき誠にありがとうございます。 ご対応に関し進めさせていただいております。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。
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5
2026/01/05
モツチャン1242さん
女性
70代以上
やはり良かったです。 対応も早く大変満足しております。
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注文日:2025/12/09
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5
2026/01/05
購入者さん
発送が早くて助かります。 置き配指定ができれば更に助かります。
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注文日:2025/12/25
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5
2026/01/04
徹まんさん
男性
50代
パンクして困っているところ、すぐに到着して助かりました。
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注文日:2025/12/19
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4
2026/01/04
購入者さん
届くのが早かったので、プレゼントとして助かりました!
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注文日:2025/12/23
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5
2026/01/04
ナトリーマルコさん
男性
60代
迅速に対応して頂きありがとうございます。
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注文日:2025/12/24
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5
2026/01/03
トモ4310さん
男性
50代
商品が届きました。 ありがとうございます。
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注文日:2025/06/17
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5
2026/01/03
購入者さん
発送早く助かりました。ありがとうございました!
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注文日:2025/12/18
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5
2026/01/03
ガンプリ018さん
男性
60代
梱包もしっかりしていて汚れや傷も無く、予定通り届きました。
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注文日:2025/12/05
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