とにかくショップの対応が悪すぎる 1月末に注文し3/14時点で未納 コロナの影響で納期が遅れるとの連絡後 途中経過の連絡は一切なし 問い合わせるとコロナの影響です 元々1.5ヶ月かかるとお伝えしてますという舐めた回答 1.5ヶ月過ぎてますよ？と回答すると1.5ヶ月というのは土日を除いた計算ですという意味不明な回答 本気でキャンセルしたいですが 契約上出来ないので色々不満だらけです 納期が遅れることが問題なのではなく 遅れたときの連絡が無いことが問題です

下の商品を3/5に注文後、4/11現在、未だ届いておりません。 「スーパーSALE期間中エントリーで全商品ポイント10倍 ★＜15.6インチノートPC＞ HP ENVY15-as103TU(Y4F64PA-AAVA) (Windows 10 Home/第7世代インテル® Core™ i5-7200U/16GBメモリ/256GB SSD＋1TB HDD) 商品単価：103,680円」 商品説明欄には 「発送についてはカード承認後1～3週間でご指定の送付先へ発送いたします」 と記載されていたので、3/28に問い合わせメールをしましたが、無視。 再度、3/31に問い合わせたところ、次のような回答がありました。 「HP Directplus 楽天市場店でございます。 今回のご注文製品につきましては入荷待ちで納期未定の状況が 続いておりお客様には大変なご迷惑をお掛けしておりますことを深く お詫び申し上げます。 関係部署に連日確認を行っておりますが、楽天スーパーセールで ご注文が殺到 した為に製品の入荷スケジュールに大幅な遅れが 生じており、恐れながら今も多くのお客様にお待ちいただいている 状況でございます。 そのため、現時点ではお届け時期をご案内することが出来かねます 為、このまま納期が確定するのをお待ちいただくことが困難な場合 は大変残念ではございますが、キャンセルを承ることも可能でございます。 もし、ご注文のキャンセルをご希望される場合はその旨をご記入 いただき本メールにてご返信いただければ速やかに対応させてい ただきます。」 キャンセルは簡単ですが、本PCにあわせて購入した光学メディアや液晶 カバーは不要になるし、そもそも他のお買い得PCを購入する機会を失って いるんですが、そのあたりには全く配慮なしです。 あきれています。

5日に注文して11日に商品が届きました。 もう少し発送が早いと購入者は満足できます。

納期２０日前後と書いてあったのに１ヶ月待ってもまだこない❗今楽天見たら納期１０日前後で２０００円安くなってたこのショップうそばっかり

2/16発注から１ヶ月が経過。 当初こちらが確認した納期は１ヶ月程度でしたが2/19以降に連絡がなかった為、こちらから問い合わせした結果が、4月上旬頃との回答がありました。 コロナの影響とは言え、3月末にはPCを使いたかったので、間に合いません。 生産に影響が出てるのであれば、注文時に明示して欲しかった。 こんな状態なら別のを買っていました。 残念です。

注文日にクレジットで商品代金を引き落としておきながら（今まで自分が利用したショップは、発送日が決済日の店がほとんど）いつ発送してくれるかの連絡もなくほったらかされ、最大３週間と言われればそこまではかからないと思ってしまうのだが、１０日たって来たメールには２週間先がやっと発送日と書いてある。着くのはそれから２日とすれば３週間以上だ。待たされる人の気持ちなど何も思いやる心が感じられない。遅くなって申し訳ないの一言もない。今までいろんなところでものを買ったが、２，３日のことでさえ、待たせて申し訳ないという店がほとんどだった。この店で買い物をしてしまったことが残念でならない。保証期間中、商品が壊れないことを祈るばかりである。楽天からの案内メールでこの店の商品ページに入ったので、後６３個という表示を見て、在庫処分だと思い、この店の支払い法や配送状況を読んだり調べたりしていないし、ショップレビューを読まなかった（ほかにも配送が遅い・連絡をくれないなどの評価がある）ので、こちらにも非はあるが、この店では二度と買い物はしたくない。まだ商品が届いていないので梱包の星は適当につけた。今まで利用したショップは個人客相手の店が多く、個人客を大切にしてくれたが、この店は個人客など片手間という感じがし、気持ちよく買い物はできなかった。

2/16に注文。 3/8時点で、まだ何の連絡もありません。 新型コロナで大変かもしれないけれど、こまめにメールくれるとかしてもいいんじゃないですか(-_-メ) キャンセルも出来ないし、いつになったら届くのか(-ω-；) 追記 購入履歴ページを見ると、ずぅーっと、出荷準備中になってます。 準備じゃなくて、受注済の間違いでしょ(-_-メ) 表示考えろ！！！！！！！！！！ 旦那の転勤の為の購入だったけど、別商品購入します(-_-メ) キャンセル出来ないから、ダブるけど(-_-メ) 二度とHPは買わない。 メールで状況説明も出来ないような会社は、信用出来ない。 こんな時だから、遅れるのは仕方ないが、説明ぐらいあってもいいのでは？ 3/8時点で、まだ何の連絡もありません。 新型コロナで大変かもしれないけれど、こまめにメールくれるとかしてもいいんじゃないですか(-_-メ) キャンセルも出来ないし、いつになったら届くのか(-ω-；) ［ 追記］ 購入履歴ページを見ると、ずぅーっと、出荷準備中になってます。 準備じゃなくて、受注済の間違いでしょ(-_-メ) 表示考えろ！！！！！！！！！！ 旦那の転勤の為の購入だったけど、別商品購入します(-_-メ) 二度とHPは買わない。 メールで状況説明も出来ないような会社は、信用出来ない。 届いてない人全てに、一斉メールぐらい出来るでしょ(-_-メ) 「分かるでしょ、許してね」は、通用しません！！！！！！！！！！ ［ 再追記］ 値段下げて販売。 しかも、納品日、早くなってる(-_-メ) なのに、レビュー書いたら、キャンセルするかどうかのメールで確認もなく、勝手にキャンセルとしますってメール送ってくる(-_-メ) なにそれ？ 意味わかんない(-_-メ) 二度と買いません(-_-メ) サイテーの会社(-_-メ)

1月20日に購入。2月19日に注文納期遅延のメールが届いて3月15日時点でまだ発送されていない状態です。 コロナウィルスの影響での遅延はわかるのですが、当初の注文時に１ヶ月前後での発送となっており、それを見越してこちらも注文してますので、これからの見通しが立たず納期に間に合わないのであれば、当方としてもこれ以上時間をかける気にもならないので、キャンセル可能な形にしていただけませんかね？ BCP発動はわかりますが、商品を注文だけして届けない理由にはあたりません。見るところ遅延の案内もありませんし、他の商品が届いてないレビューの後に届きましたって書いてあるサクラレビューも散見されます。 サクラじゃないとすれば注文者の順番も守れない企業さんなんでしょうかねHPさんは。

１１月上旬に発注して、１２月になるのにまだ届かない、２０日以上経つのに・・急ぎの方は注意したほうがよいかもしれません。

スーパーセール中に購入しました。 ショップからの購入の連絡が遅かったです。 ものすごく大変忙しかったのでしょうが、高価な買物なので、翌日には一言あっても良いのかと思いました。店休日でもないし、詳細は後日でも良いかと、、 ショップレビューを見ていたので期待はしていませんでしたが、20数個在庫有の商品を購入しましたが、後日、入荷が遅れているので入荷日が決まり次第連絡しますと、、 悪い意味で想像通り。 せめて商品ページは、「入荷日が決まり次第出荷」にするべきでしょう。 こういうショップなので不良品だけは届かないようにと祈るばかりです、、、 すぐ届く商品もあるでしょうし、私の購入したタイミングが悪かったのでしょうが、このショップは今後二度と使わないです。 購入を検討されている方に参考になれば幸いです。

いつ届くの遅すぎ いい加減にしてくれ、商売なめてる

納期予定が3/13と連絡があったにも関わらず確定納期の連絡がない為、問い合わせをしたところ、3/19納期予定との回答がありました。こちらから問い合わせをするまで遅延の連絡はなく、3/13納期予定が遅れた事について当たり前のような回答。全く誠意を感じられません。遅延の理由をコロナにしていますが、HPのホームページで販売されている同製品は昨日より納期が最短で5日間と記載されています。楽天と同じ位の納期でしたので、明かに早まっています。コロナウィルスを理由に納期遅延している購入者よりも、新規の販売を優先する姿勢はどうなのか・・・と思います。同じ製品を同じHPが販売し、片方は新規購入で納期が5日間で、既に購入から1ヶ月も待っている客に対してはコロナウィルスで納期遅延の連絡する商法はウィルスを利用した商法に他ならず不愉快としか言いようがありません。誠実な対応を切に望みます。 先ほど回答がありました。 2/19に納期遅延の連絡をしているから問題ないとの回答でした。 3/13納期の連絡があったのは2/29なんですが・・・ 無責任極まりない対応だと思います。

予定よりも早く到着して良かったです このPCの前も HPで 公式サイトから購入しようと思っていましたが 楽天さんの方がずいぶん安く購入できました！

年末とはいえ、最短４日が４週間。 何かしらのお知らせメールがほしかった。

納期が一ヶ月となっていたが 注文から6週間経つが いつ発送されてくるのか 全く連絡がない

対応が最悪の会社です。 納品日の遅延を、客から催促されるまで放置、さらにキャンセルの対応も放置、クレジットの支払いだけは即対応。 在庫の無いものを販売して、予定がずれたのは メーカーのせいだと言い訳し、自社には責任はないかの様な態度をしております。

R2.1.15 注文分 ショップへの配慮と、また、急がせて不良品が届いても困るのでコメントしませんでしたがかなりの人が不満をもっているようです。 遅れるとの連絡だけでは見通しがつきません。 注文日と不着のレビュー投稿をさせていただきます。

コロナウィルスの影響で出荷が遅れるというメールを最後に一月近く何の音沙汰も有りません。HPといえば、大手の会社なのでは?対応が少し悪すぎます。

連絡がなく、ダイレクトに対応が悪い。商品も届かない。

商品の注文から1か月経過しますが、注文時の自動送信メール以来、何の音沙汰もありません。 発送まで時間がかかりそうならば、注文を確認した時点で一度目安を連絡したほうが良いと思いますし、発送の目安が付かないならばそもそも注文を受けるべきではないと思います。 納期目安の土日祝除くの表記があっても、1か月前後というのは翌月同日前後のことを指し、30営業日経過後という解釈は詐欺と訴えられても仕方のない行為だと思います。

今回のコロナ騒動で在宅勤務を余儀なくされたため、注文したが、納期連絡が遅い。 こちらから連絡したら一週間後の発送とのこと。 また、問い合わせの回答も非常に冷たく事務的で、失礼です。

1月の終わりにSpectre (8WH51PA-AAAA)買ったけど、37日経ってまだ発送されない。 買った時より現在安く売っている。 ショップレビューにAll5付けている人もいるけど桜に思える。 安く思えてもここでは買わない方が良いかも。 裏切られたようで落ち込みます。 仕事用に買ったのに使えないので困ってます。 だから、この評価です。

１ヶ月経つが音沙汰無し。 おそい。いつ発送されるのか。

1月25日に注文、1月27日に定型文で注文確認のメールが届く。 そのまま何も音沙汰なし。 2月19日に新型コロナ関係で期日内の出荷が出来ず出荷日が確定次第お知らせとのメールが届く。 その後、2月29日現在でも一切の連絡なし。 新型コロナの状況を考えるといつ出荷されるかわからない。 パソコンが不調で買い換えのために注文したのにかなり困っています。 正直なところキャンセルしたい。

注文後三週間ほど経ちますが、いつ頃届くかの目処を連絡位頂きたいですね。今月末とか来月頭に...とか。ざっくり三週間から五週間て...急ぎで必要なくても本当に届くか心配になりますよ。

ＨＰのやりかたに不満を感じます。 納期が分からない体制もどうかと思う。 急いでいるなら他のものをお勧めいたします。 不満で★1.

はやく出荷してください。もう待ちきれませんが？。

余裕で発送遅延、問い合わせメールも無視、いつの間にか商品ページも1ヶ月まち→2ヶ月→1ヶ月へ。こちらには商品届いてませんが。 発送できないなら、こちらが問い合わせる前にそちらから連絡すべきでないですか。大人しく1ヶ月は待ちましたが。

何の連絡もなく1ヶ月以上待たされています。入手出来る時期も商品の価値に含まれるということはネットショップなら特に分かっているのではと思いますが…。納期を踏まえてプレゼントや自身の仕事に使おうとしている人にとっては、この買い物が全く意味の無い物になるのではないでしょうか。人によっては詐欺と思われるのも仕方ないと思います。レビューを見て購入を考えている方は、たまにあるサクラレビューに流されずに別のショップでの購入をお勧めします。