【楽天市場】購入者さんのノッティングワールド輸入雑貨店

ノッティングワールド輸入雑貨店

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レビュー

購入者さん

2 2021-02-15

「郵便で送料120円」と、「送料無料(メール便(ヤマト運輸)」の商品2点を注文しました。
注文後に、メール便(ヤマト運輸)は定形外郵便で手配する
ことがある事と、送料120円に変更されたメールが届き、
メール便(ヤマト運輸)に変更するなら送料280円になる旨の案内がショップからありました。

送料無料品との同梱についても記載が見つからず、事前に客側に知らされないショップ側の条件があるようで、現在問い合わせ中です。

注文時に必須の送料など、後出しで提示されてはとても混乱します。

↑の回答が来ました↓

楽天のシステム上の制約があり
「送料無料(メール便(ヤマト運輸))」と表示しているそうです。
他の方は定形外での発送を了承していたため、表示をそのままにしていたとか。
今回は特別にヤマトメール便で発送してくれるそうです。

「送料無料(メール便(ヤマト運輸)」商品を注文したら、実は定形外郵便での発送で、表示通りのヤマトメール便発送を希望すると、送料を追加請求される。
これは誤解を与えるというか、事実と異なる表示というか
消費者には不利な販売方法です。
特定商取引法に抵触しないのかどうかも気になります。

先程見たら当該商品は既に「郵便送料無料」に訂正されていましたが
もし他にもまだ
こちらのショップで「送料無料(メール便(ヤマト運輸))」商品があったら、注文前に問い合わせることをお勧めします。

また、同梱のメール便送料についても事前に問い合わせた方が無難です。
「郵便で送料120円」商品と
「送料無料(メール便(ヤマト運輸))」商品を同時注文した場合、
同梱はできるのに、定形外送料120円が加算されました。

ちなみに、注文履歴および先ほど無事届いた商品に同封されていた納品書では送料無料になっていますが、送料無料に再変更されて以降、
『【楽天市場】注文内容に関するお知らせ（自動配信メール）』
は届いていませんので、念のため支払いに使用したクレカ会社にて引き落とし額の確認を取りたいと思います。

楽天のシステムがどうであれ、利用者にわかりやすい事実に即した表示をされるよう望みます。

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