この度は当店をご利用いただきましたにもかかわらず、ご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 本件につきまして、当店にて確認いたしました経緯をご説明申し上げます。 3月14日に初回発送を行いましたが、ご指定のご住所が転居済みとのことでお届けができず、商品は当店へ返送となりました。その際、商品が戻ってきた旨と再配送のご案内をメールにてお送りしております。 その後、お客様より再配送のご依頼をいただき、再度発送を行いましたが、再発送分につきましても転居先不明との理由によりお届けができず、当店へ返送となりました。返送後、3月26日に商品が返品となった旨をメールにてご案内し、あわせて昨日も再度ご連絡を差し上げており、現在はお客様からのご返信をお待ちしている状況でございました。 しかしながら、結果として商品をお届けすることができず、またご案内が十分に伝わらずご不信なお気持ちにさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。今後は、より分かりやすく丁寧なご案内に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。