比較的迅速な対応でよかったと思います。 ダイニングベンチを購入しましたが、梱包が厳重すぎて開封までに時間がかかりすぎ(^^;組み立て時間の方が短かったほどです。 商品は非常に気に入りました(^^)

10月上旬に購入し、欠品連絡があり10月31日届けてもらうことになりましたが、当日、待てど暮せど来ない。 11月中旬に、入荷しましたと再連絡。 前回のこともあり、不信感しかありませんが、引き継ぎがされていないのか、10月に連絡が来た担当の方にした話を再度、することに…更に不信感を抱くことに。 平日の受け取りが出来ないため、土日の配達を再度以来。配達日程の関係で仕方なく11月29日着でお願いしました。この時点で、注文から約2ヶ月。 実際には平日の昼間に到着。受け取りできず、週末まで配送業者に保管をお願いしました。(日にちの指定がされてなかった。) 11月29日、届いた物を確認したら、折りたたみ式のテーブルの片方が外れており、テーブルにはネジ穴がグチャグチャに残っていました。 商品が脆いことはよくわかりました。 受け取り拒否として、再配達としましたが、本心はもういりません。 予定した日に届けられないなら、連絡をするべき。 担当者同士の引き継ぎはしっかりやるべき。 現在。12月5日、商品はまだ届かず。

即日発送と書いてますが6日の夜注文、8日に確認メール、9日まだ発送されていません！明日からお盆休みに入るみたいでいつ発送されるのか？即日発送と書いているのにできないなら連絡ぐらいするべきです！二度と購入しません。

配送時の追跡番号は追跡できない業者(大川配送サービス)のため、教えてもらえませんでした。 ところが実際に配達してきたのは佐川急便でした。発送から到着まで6日もかかるしで、なんだかよくわかりません。 この店は二度と使わないです。

日にち指定をしても届かない。しまいには、勝手に運送業者には違う日にちを指定してる。ありえない。色々なSHOPで買い物をしているが、こんな店舗ははじめてです。 二度とこのSHOPでは買いたくない。

最低、最悪です。 とにかく対応が遅い！！！！ 商品もとてもアウトレットとは言えない、 アウトレットの範囲を超えてる粗悪品でした。 商品の到着も2ヶ月かかりました。 当初は1ヶ月もかからない期日をホームページに記載していたのに。 嘘つきです。

もう二度とこちらのショップで買い物はしません。 購入後、電話で配達時間指定が出来る最短の配達日をお願いし、受付けていただきましたが、配達日前日に配送業者より「時間指定いただいて、おりませんのでこちらの時間で配達致します。」との連絡がありました。結局予定していた時間には受け取れませんでした。 到着後組み立ててみると、部品は足りない、引き出しの内部は破損している。という次第でした。 問い合わせしても、まったく繋がらず、仕方がなく配送業者様に仲介していただき、当日中に返事をします。とのことでしたが、結局連絡が来たのは翌日でした。挙げ句の果て、引き出しの内部の破損だと言っているのに、配送のせいだと言い出し、親切にしていただいた配送業者の方にすごく失礼だと思いました。 子供の為を思い、国産の良いものをと思い購入しましたが、親の足元を見ているような馬鹿にした態度はすごく腹立たしく思います。

７／１８に発注し即日受け付けのメールを貰ったのですが、商品の発送案内がきたのが７／２５で配送いただいたのが７／２６でした。 遅くとも、２～３日で届くと思っていたのですが、一週間以上もかかるとは・・・ ７／２５まで何の連絡もなかったです。こちらからも問い合わせはしませんでしたが。

発送は遅いです。 発送完了したとのメールがありましたが、なかなか手元に届かず。 メールで問い合わせをしましたが、こちらは発送したので…と返信がありました。 さらに2日待ちましたが、届きませんでした。 再度電話で問い合わせをし、配達元に確認して連絡します。と言われ、後日配達会社より連絡があり2日後に届きました。 注文してから届くまでに3週間以上かかり、さらにダンボールの角がボロボロ。 中身に問題はなかったのでいいですが、ダンボールも汚れていて家に置くのが嫌でした。

かぐわんなので名の通り家具屋さん。でも、こんな商品も扱っていて面白いです・迅速丁寧。この商品もすぐリピとなりました。

配送については、13:00～17:00と指定していたにも関わらず、 17:00を過ぎても到着しませんでした。 西濃運輸に問い合わせ電話をしたところ、以下の回答を得ました。 (1)「そもそも弊社は、個人向けの配送で時間指定を受け付けていない」 (2)「リクエストなら受けてはいるが、今回の差出人からのリクエストは 単に『午後』とのみ記載されていた」 (3)「弊社の概念では、『午後』は12:00～20:00である」 という訳で、到着日に他の予定ができず、大変困惑しました。 また、梱包材にヘコミがありました。中身は無事でした。

はっきり言って最低。 まず、購入から一ヶ月以上たってのようやくの到着でした。ちなみに去年の12月21日購入し、1月26日に到着ですよ？ 銀行振込後の連絡も一切なく、こちらからの連絡でも満足な返事ももらえず、大変不安で心配な取引でした。350や3500といった比較的安価な取引ならまだしも35000と高額な取引なのでそこらへんはしっかりとやってほしいものです。 発送も業者2人でと頼んでいたのに来たのは1人で嫁が対応したがために、二階に運びたかったのが、帰宅してみれば一階に置かれた状況で私一人で80kgの代物を二階に運ぶはめになりました。 全く売買に責任感がなく適当でした。もう二度とかぐわんからは購入したくありません。 このレビューは今までも何百件と取引してきた私ですが、信憑性があると思います。決して神経質ではありませんし、本当にただただ不安でした。

「棚のメスネジが欠落しているのが発覚している」と写真をつけてメールを送るが、違う部品を送ってくる（しかも郵便料金不足で送ってくるありさま）。 違うからはめようがないと再度写真をつけて指摘するが、付属したレンチでつけるものだと言い張り、部品は間違っていないと店側は姿勢を変えなかった。 さらにもう一度、写真を何カットも撮りメールで送信。ここまでやってようやく違う部品だったと認め、正しい部品を送ってきた。 部品を送るのは工場のある別の地域のようで部品のみが送られてきて、誠意もなにもあったもんじゃない。 最後には正しい部品が送られてきて私自身で取り付けを行ったが、ここにたどりつくまで多くの時間的損失があった。写真を添付しているのにも関わらず、正しい部品が判断できない社員のレベルに大いなる疑問が残った。組織全体が全員このレベルではないと思うが、一人でも話が通らない社員がいると、全体がそう見えるもので今回の件については猛省していただきたい。 立派なデザインを考えるのも大事だが、ネジ一個をおろそかにする家具屋は信頼できるわけがない。 特に子どもの学習机であるので嫌な気持ちを残したくないという消費者の気持ちを大事にしてほしい。

２つ購入しましたが１つしか届きません。ご確認をお願いします。

電話対応は親切ですが、メール対応はかなり雑に感じました。

お店と配送日時指定の確認をしてましたが、指定日時に商品が届くことがなかったのが残念でした。

対応が最悪です 一方的に欠品でキャンセル 返信もなかなか帰ってこないかったので不安感がすごいありました。

レビューすると送料無料だったのに送料取られ最悪。

商品の方は問題も無く大丈夫だったのですが最初の発送希望日に 送られてこなくって連絡も発送日の後だったので・・。 結構大きな商品の為に希望日をあけて自宅で待機していました。 2・3日の遅れならともかくかなり待たされてしまって楽天で初めての 買い物だったので・・後から購入した商品の方が早く届いたりと、 せめて発送日よりもっと早く連絡頂ければ良かったです。 商品は使い心地も良いのでもうひとサイズ大きのをまた購入予定です。 発送希望日の設定を確実な日にして欲しいです。

ロフトベッドを購入し一月ほど経ったら柱にヒビが入り始めました。なので写真を送り問い合わせると、ヒビが入った柱だけ交換します、部品も確保しましたとのこと。送付したらその場で宅配業者に返品してくださいと言われたので慌ててベッドを解体し、いつ届くんですか？と問い合わせてかれこれ5日連絡がありません。電話をしても『テレワーク中なので電話は受け付けておりません』と一方的に切られ。うちの息子、ベッドがないままなんですが！しかも解体部品だらけで危険な部屋にいるんですが！せめていつ届けてもらえるのか、それがわからないなら運送会社に問い合わせるので少しまってくださいとか言ってほしいです。輸入ベッドだろうからお店を責めるつもりはなかったんですが、お店が災害に遭って連絡がとれないとかではないなら、ちょっとひどくないですか？息子はあと何日ソファで寝ればいいんでしょうか。

注文後３日間連絡がないのでいつ届くのかと楽天経由で問い合わせしたら、在庫が無いとの事。在庫がないのに何故注文できる状態にしているのかとても疑問です。急ぎで必要だったのでわざわざこのショップを選んで注文したのですが、とても困りました。それにこちらから問い合わせしないと連絡が来ないのはおかしいですよね。注文を受けたのに在庫がないならないで、すぐにお詫びなりの連絡をするべきだと思います。いい加減な対応をする迷惑なショップなんだなという印象です。

対応が遅く注文できたと思ったら欠品でした

販売期間が一週間設けられていて、その期間内に購入しました。しかし数日後、欠品のため次の入荷が2月上旬になるとの連絡を受けました。 現在もその商品が販売されているのを見て疑問を感じます。在庫の有無、もしくは在庫がない場合はどのくらいかかるのかをサイトの目立つところに表示して欲しかったです。 楽しみにしていたので残念です。

11月中旬入荷予定とのことで購入しましたが現在届いておらず、こちらから問い合せたところ12月下旬予定になりますとの返答。１ヶ月以上も納期が遅れるのであれば一報あるべきだと思います。他店では納期が遅れる場合には連絡があり、遅延のお詫びと共にキャンセルの有無を聞かれますが、こんなに不親切でルーズなお店は初めてです。信頼が置けないので次はもう無いですね。

こちらのショップで組み立てもお願いしましたが、ネジは付けられてない箇所やネジがでたままになっていたりと組み立ててもらった意味がない。子供用に買ったので寝てる時に壊れるかもと使えていません。高い買い物なのに、最悪です。 ほんとに何とかしてほしい。 せめて、安全に利用できる保証と足りないネジがほしい。

GWの為か少し発送まで日にちがかかりました。 その間色々検索してしまい他にいい物を見つけてしまい、届いた時の喜びが半減したのが残念でした。

電話口のスタッフもやる気がなく態度が悪くて嫌な気持ちになりました。二度とここでは買いません。

商品が悪すぎます。値段も高くてどうなっているの？

【注意】 この【かぐわん】というショップは、詐欺まがいで平気で善良な消費者をだまします。 当方はセール価格で購入しましたが、レビュー後に棚板サービスと購入ページに記載がありましたが、 後日かぐわんより【ご購入頂きました商品に関しましてはセール価格でお買い上げ頂いております商品のため、【ガラス棚板】のレビューキャンペーン対象外でございます。】との事。 そもそも、半額セールやスーパーセールなどとうたっていますが、ほとんど通常価格は変わりません。 セール価格分の差し引きで利益を出すために、レビューキャンペーン対象外などと平気で言ってきます。 言ったもん勝ちの世界のようです。 当方は、購入時のページを印刷して保管してあるので、絶対に負けません。 全国に発信して、このような、怠慢な詐欺会社にだまさないように対策を行いましょう。 みなさん、【かぐわん】の詐欺まがいのまやかし商法に惑わされないようにしましょう。 注意・注意のショップです。