嘘は良くないと思います。
配送にメール便しか指定できないのであれば、初めからそう表記するべきです。
注文確認画面の備考欄には、
”5,000円以上の方で手渡しをご希望の方は「宅配タイプ」に【●】をご記入ください。”
と書いてあるので●を記入し、かつ配送方法でも「追跡可能メール便」ではなく、「宅配便」を選択しました。
もちろん、注文は5000円を超えています。
しかし、直近1年は宅配便で届いたことありません。
流石にクレームを入れたことがありますが、
次回注文すると何事もなかったように、ポスト便で届きます。
改善する気がないようで残念です。