この度は商品をご購入いただいたにもかかわらず、弊社取り扱い商品に不備(付属品袋内のボンド漏れ)がございましたこと、また、そのことが原因でご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。 またお客様にご納得いただけるご提案ができず申し訳ございません。 併せてお詫び申し上げます。 お問い合わせフォームよりご案内させていただいておりました通り、恐れ入りますが商品にかかわるもの以外の不備や不具合に関しましての保証は出来かねます。 可能な範囲でのご対応をさせていただきたく、現段階で弊社にて対応可能なご提案をさせていただきましたが、組立家具ということもあり、恐れ入りますが商品組立後ですと対応に限りがございます。 また、いただきました画像で確認できる範囲以外につきましては判別ができかねる為、初回のご提案とさせていただいておりました。 お問い合わせフォームよりお伝えさせていただきました通り、ボンドの破裂が原因での部材へのボンド付着につきましては、追加でメーカーに報告させていただきます。 その為、大変お手数ではございますが該当箇所の画像を送っていただけませんでしょうか。 部品袋内でのボンド破裂につきましてはいただきました画像で確認がとれておりますが、その他の部材へのボンド付着については画像確認後メーカーと協議の上、改めてご連絡させていただきます。 大変お手数ではございますがご連絡いただけますと幸いです。

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございました。 また今回、贈り物として当店の商品をお選びいただき大変嬉しく思っております。 せっかく贈り物にお選びいただいたにもかかわらず、この度お届けいたしました商品の組立説明書について、一部記載内容に誤りがあったとのことでお客様にはご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 またご希望のご提案が出来ず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。 メーカーに確認をいたしましたところ、お客様よりいただきましたご意見を基に、現在修正作業を行っているとの事でございますので何卒ご容赦くださいますようお願い致します。 お客様にお送りしております商品は、出荷前に一つ一つ検品、梱包し発送させていただいておりますが、稀に運送中に荷物が衝撃や振動によって破損が起きる場合がございます。 その為、商品お届けした際に商品に不備が無いか、部材や部品を事前にご確認いただきますようご協力の程宜しくお願い致します。 万が一組立後にお気付きの場合でも、該当部材を取り外していただける場合は部材交換にて対応させていただいておりますので、何か不備等ございましたら当店へお問い合わせくださいませ。 商品組立て完成後の商品ですと、接着剤を使用する箇所もあり取り外しが困難になる等、対応に限りが出てまいりますので、お客様にはお手数をおかけしますが組立て前にご確認いただくようお願い致します。