麻の靴下を探していて、シンプルで服に合わせやすいものを見つけ、大喜びで購入しました。
急ぎのものでもないし、靴下3点だし送料無料だしありがたい、と軽い気持ちでメール便を選択した6月15日のお昼過ぎ。
お店から品の発送連絡をいただいたのは19日。メールの内容に『★お荷物はポストへ投函の佐川メール便ですので、インターネットサービスの佐川急便 お荷物問い合わせサービスではお荷物の追跡ができません★★配送状況のご確認はお近くの佐川急便 営業所に直接お電話して下さい★』を読み、そういうものかと思ったものの、他店で購入した品は次々届くのに一週間たっても音沙汰がありませんでした。
さすがにおかしいと評判を調べてみれば、佐川メール便は他社のメール便よりも時間がかかること、未着のまま放置すると紛失の可能性もあるなど書かれていてびっくり。そういえばこちらのショップでも未着レビューを書かれている方もいらっしゃった!とあわてて、佐川さんの営業所に電話で問い合わせれば「明日届けます」と返答いただくこと3日間。(番号を伝え、調べてご回答いただいているはずなのに、不思議と3回も届かなかったのです……)
本日26日にお届けいただきましたが、思いがけないスリルにげんなりしました。
地域や営業所によっても異なるだろうとは思いますが、他店や他の輸送会社のスピードにすっかり慣れていたので、これまで購入品をストレスなく送付いただけていたのはかなりの営業努力の結果なのだな、と痛感するお買い物となりました。
送付方法は今後、慎重に選択しようと思います。
追記:レビューをご覧になった店長さんより、送付に関して6月18日の地震の影響があった旨の説明と謝罪をいただきました。問い合わせ時の佐川さんも何もおっしゃっていなかったので、影響はなかったものと思っておりました。
一言でも事情や遅延が出る旨お伝えいただくだけで、受け手の心象はかなり異なるかと思います。
(一部の評価を増やしましたが、震災の影響以外の佐川さんの配送の対応に疑問を感じるので、佐川メール便以外の配送の選択肢は個人的にはぜひ増やしていただければ嬉しいです)
大変な時期でも買い物ができて、ありがたかったです。
大事に使います。ありがとうございました。