シンワショップをご利用いただき誠にありがとうございます。 レビューのご記入ありがとうございます。嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。 こだわりのセレクトで、これからもお客様にワクワクして頂けるショップになるよう精進して参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております

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お客様 先日は当店をご利用頂きありがとうございました。ご注文頂きました商品の価格につきまして、関係各所ご確認をいたしましたところ、当店の価格につきましては、メーカー希望小売価格でございます。 また、電球の有無のご記載につきましては、 現在、商品ページ内にて分かりやすくご記載をさせて頂きました。 コードカットの価格につきましては商品ページにご記載をさせて頂いておりますが、ご選択頂きご了承を頂いた上でのお手配をさせて頂いており、コードカットの価格につきましては、あくまでもオプションとなります為、他店様それぞれ金額が異なっている場合がございます。 当店につきましては、代理店・又はメーカーより定められております金額を基本ご記載をさせて頂いております。 また、電球等の購入につきましてメールにて詳細をお送りさせて頂きましたので、ご確認頂けますと幸いでございます。 この度はご希望に添えず申し訳ございませんでした。

お客様 先日は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 こちらのご注文につきましては、商品ページにご記載をしております通り、スタンドとシェードが別売りの商品でございました。 またご注文頂きました商品がスタンドのみのお取り寄せ購入でございました為、お取り寄せし、発送をさせて頂きました。 シェードにつきましても、同時購入ではございませんでした為、 ご注文のタイミングにより、在庫切れ・完売になることもございます。 既にスタンドをご購入頂いているとのことでお話をお聞きしておりました為、弊社といたしましては代理店及び関係各店舗に連絡をさせて頂き、できる限りのご対応、ご用意可能なLサイズでのご提案などさせて頂きましたがご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。

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お客様 この度は誠に申し訳ございませんでした。 当初ご指摘いただきました、内容を確認しすぐにすべての訂正を行っておりましたが、今回ご連絡頂きました通りで画像一枚のみ当店のヒューマンエラーにて更新がされておりませんでした。 チェックは行っているのですが、どのようにしてもブラウザキャッシュの更新にタイムラグが生じるため、一度目の確認にてチェックの繰り越しを行っていたことが、今回の原因でございます。 今後このような事がないよう繰り返しのチェックを徹底してまいります。 ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様　この度はご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お写真も拝見させていただきました。 天然の竹を使用している為、ある程度の反りが生じてしまう事があります。本来は個体差が強い商品の為交換対応などは出来ないのですが、使用上使いにくいなど症状がある場合は今一度ご連絡くださいませ。 状況により、交換などの対応をさせていただきます。 この度はご心配をおかけし申し訳ございませんでした。 シンワショップ　

お客様この度は大変なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 このミスは大量にある受注処理の中で、倉庫と弊社運営チームとの情報の伝達のヒューマンエラーにより生じてしまいましたあってはならないミスでございました。 毎月の棚卸の際に本来であれば数量の差異確認でイレギュラーの調査をするのですが、今回は私どもの棚卸のタイミングが最大期間であった事と委託倉庫出荷と上記に記載しました様々なエラーが重なってしまい、特にお客様のご注文にご迷惑をお掛けしてしまいました次第でございます。 数量イレギュラーに気が付けず、お客様から連絡が先になってしまいました。大変申し訳ございませんでした。 今回の事例を深く受け止め今後システム、情報伝達の改善を務めます。 この度はお客様の大切なお買い物に対しにご不信感を与えてしまいました事深くお詫び申し上げます。 またご不明な点等ございましたら早急に対応いたしますのでなんなりとお申し付けくださいませ。 繰り返しとなりますが、この様になりました事深くお詫び申し上げます。

お客様この度は大変遅くなりまことに申し訳ございませんでした。 確認いたしましたところ、お客様のご注文が （取寄せ約約1週間欠品時ご連絡）というご注文でございました。 弊社お取り寄せの手配が休日やご連絡しました倉庫遅延などが重なりこのように少し遅れが生じてしまいましたのが原因でございます。 また、無料のラッピングサービスの件もご満足いただけず申し訳ございませんでした、ちょうどラッピングのペーパーを切らしてしまい、遅れておりましたので、袋のラッピングを利用してお渡ししたことがこちらも原因でございます。今後このようなことがないよう無料のギフトラッピングも見直してまいります。ご期待にお応えする事が出来ずもうしわけございませんでした。

お客様 先日は弊社ヒューマンエラーによりご心配ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。また弊社交換手続きにご満足いただけませんでした事合わせてお詫びもうしあげます。今後はメール、お電話でのお詫び以外にもご指摘いただきましたお詫び状などの対応も検討してまいります。ご迷惑をおかけして交換させていただきましてから半年以経過しておりますが、機械の調子は良いとのレビューをみて当店では少し安心いたしました。また何か不良などございましたらできる限りご満足いただけるよう対応させていただきます。

この度は誠にありがとうございました。 他のお客さまへの誤解とならないよう補足させていただきます。 ページに記載しておりました様に、 今回の数量限定でおつけいたしましたペンは製品版ではなく、商品として流通できないアウトレット品でございます。（小さな傷があったり、箱が黄ばんでいたりしているものです。） また、すでにペンのプレゼント企画は終了しており現在は違うプレゼント企画となっておりますのでご注意くださいませ。 この度は誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 シンワショップ