GRAZIAのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.16 (13,059 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.23
  • 情報量 4.11
  • 決済方法 4.43
  • スタッフの応対 4.17
  • 梱包 4.10
  • 配送 3.90

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4.50 2017-08-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:2
配送店に19日到着して昨日電話して午後に来る予定なのにまた持ち帰り、今日電話したら今日配送すると対応ですがこうゆう感じだと今後困ります。
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このショップで購入した商品のレビュー

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  • 購入者さん
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5.00 2017-08-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
オフィスチェアを購入して組立約2週間後、使用中にフットレストを支えるバーが外れるという事態が発生した為、3日後時間のある時にショップへ商品購入履歴から問い合わせ。
日曜日に最初の問い合わせにて修繕方法と対応方法を確認するが、シャップ担当者は忙しいのか翌々営業日の火曜日にメールにて連絡あり。
以下メール引用
”弊社では商品の初期不良について保証期間を3か月設けておりますが、お届け時に不具合があった場合に限らせていただいております。お問い合わせ頂きました件についてですが、ご使用中に生じました消耗や摩耗による不具合については、ご使用状況や方法により異なりますため、対象外とさせていただいております。”以上何か勘違いされていると思い、返信。以下返信メール引用”通常使用において三週間弱で外れるのは消耗、磨耗に当たるとお考えになっているということでしょうか?また、どのような使用において何が消耗し磨耗してパイプが外れるのでしょうか?恐れながら、フットレストが外れる状態で納品されたと考えますが、これは初期不良に当たらないのですか?現状、フットレストは支えるパイプが外れる為使用出来ません。フットレストの使用が出来るように復元したいと考えております。”以上
翌営業日水曜日、ショップ担当者から連絡あり
以下連絡メール引用
”詳しくお伺いいたしますとご使用中に負荷がかかり、外れたものではないかと存じます。つきましては保証対象としてご対応させて頂きます。シリンダーを差して組立てた後ですと、外れませんので、2座面、4ガスシリンダー、5脚、6調整機器、キャスターのご交換となります。しかしながら現在こちらの商品の在庫を切らしておりまして、次回入荷時期が未定となっており、交換品としてご用意できる部品がございません。誠に申し訳ございません。弊社と致しましてはご返品か、入荷を待って いただいてのご交換とさせて頂きたく存じます。”
以上
あまりにも無駄が多いほぼ全交換となる為、こちらから提案メールを返信する。
木曜日にショップ担当者からこちらの提案内容を確認し時間をもらう旨のメール。
金曜日13時前に電話にて連絡あり、フットレスト支えるバーが短い可能性、六角レンチと代替えのバーを送りますとのこと。ショップ担当者からのメールでは該当箇所の写真が添付。
翌日土曜日に連絡のしな到着。無事フットレストの復元完了。対応は丁寧
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  • kazu1966hさん
  • kazu1966hさん
    20代 男性 購入者 レビュー投稿 14
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4.50 2017-08-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:5
とても素早い対応で到着もびっくりするほど早くて、商品はとても作りやすく、女性でも簡単に作れました。?(^o^)/
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  • 52435243さん
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    40代 男性 購入者 レビュー投稿 42
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3.83 2017-08-20

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:2
梱包もシンプルで良かったです。
お盆の繁盛期であったかもでしたが、配送の遅延もあったので、その辺りが若干不満がありました。
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このショップで購入した商品のレビュー

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  • 購入者さん
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4.67 2017-08-19

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
楽天にて購入後、滞りなく対応していただき、大変満足しております。
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  • sor0726さん
  • sor0726さん
    30代 女性 購入者 レビュー投稿 104
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4.00 2017-08-19

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
はじめて利用しました。
対応:早いです。
梱包:簡易です。
情報量:少ないですが、欲しい商品が決まっていたので、特に問題ありません。
ラッピング:対象外。
とても大きな商品を購入したため、事前に電話で日程調整ができたのは非常にありがたかったです。
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2.33 2017-08-19

  • 品揃え:4
  • 情報量:2
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
商品到着まで時間がかかりすぎますので急いでいる方は要注意。
商品発送後、関東であれば2〜5日で到着と記載あるも、配送業者に日にち及び時間指定はできません。また17時以降の配送もしていないため、平日仕事をしている場合は、土日1日中家に待機しなければなりません。仕事をしている一人暮らしのことをももっと考えて欲しいです。
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  • 購入者さん
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4.00 2017-08-18

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:4
  • 配送:5
遅くなるかもしれないのでごめんなさいと連絡いただいてましたので、特に遅れても問題はありません。
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4.50 2017-08-18

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:5
連絡はこまめにいただきました。配送会社からも電話、メールなどで対応に満足しました。
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  • 購入者さん
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5.00 2017-08-18

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速丁寧な対応で、大変満足しています。
また機会があればよろしくお願いします。
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  • 購入者さん
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5.00 2017-08-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
スムーズに購入できて良かったです。配送の方の連絡も丁寧で良かったです。
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  • 購入者さん
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4.17 2017-08-16

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:2
  • 配送:3
梱包材をカッターで切ってはいけませんね。ソファを切ってしまわないように気をつけていたのに切ってしまいました。
一部の角の所だけ梱包が段ボール1枚分しかなくて
ほんのちょっとしか刃をだしていなくても、ぴったり製品とくっついているので
ソファも切れてしまいます。開梱に気をつけるように段ボールに注意書きを貼るのは
いかがでしょう。
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  • 購入者さん
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3.67 2017-08-16

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:2
配送指定が18日にしていたと思うが来たのは16日だった。たまたま居たからよかったが。
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  • 購入者さん
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5.00 2017-08-15

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速かつ丁寧に対応いただきました。ありがとうございました。
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  • 購入者さん
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4.00 2017-08-14

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:3
電話での問い合わせでわ、女性の方が、優しく対応してくれました。
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