ありえない接客です。 星一つもつけたくない。 注文する際、送付先を誤ってしまいました。 慌てて注文変更しようとしましたが変更ボタンがなく、お店のメールアドレスに変更依頼メールをしました。 翌日も確認メールがなく、その翌日にも確認メールはありませんでした。 どうしようかと思っていたら、発送メールが入り、送付先は誤ったままでした。 慌てて店舗に電話を入れると失礼なことばかり。 変更メールを送った。（来てません） それはパソコンの問題。当店は誠意を尽くした。 楽天のシステムだから、送付先の修正の仕方がわからなかった。どうやるんですか？（って客の私が知るわけないだろ） あげくに「あなたの言葉遣いが悪いから」 「一方的に話をしている」 そりゃ、クレームですからね。 商品がどうのの前に商売をしっかり勉強してほしい。 絶対に入力を間違わない自信のある方でしたら、きっと満足いく店かもしれませんね。 もちろん私はこんな店では絶対に買わないし、全然オススメ致しません。 後日談 結局、その後、メールが一通きました。送付先変更確認メールの控え(恐らく送信履歴)がなかったそうです。ということは、メール送信は完了してなかったのでは？控えがないなら送信したメールを転送してくれと依頼しましたが、全く連絡もなく無視されました。メールがきたとき、粗品を送るから許してください、とありました。ですが、私は物が欲しくて言ったわけではないから送らないようお願いしましたが、勝手に送りつけてきました。物をあげたから、この話は終了と勝手に店舗側はなかったことにしているようですが、確認もせずに、メール送信した、誠意を見せた等、自身は悪くないと謝罪しなかったのに結局メール送信してないばかりか、暴言に対する謝罪もなく、粗品あげるから許せと店舗の都合ばかりを客に一方的に押し付けられました。粗品は返送いたしました。 お花は大切な方へ気持ちを形にして贈るものです。金や物を最優先するような、自分の都合のみで商売しているこちらの店舗では、きっと気持ちが伝わるお花を送って頂けないと思います。 大切な方に贈りたい方は、他の店舗にお願いすることをお勧め致します。

まずヒマワリの花束ということで出品している商品だと思うのですが、ひまわりがないため他の花で代替えするとメールがありました 仕事だったのでメールも電話にも対応できませんでした。するととても失礼な物言いの留守電が残されていました。 そして以下がその後のメールです。 ＝入荷できそうです 電話もしましたが 連絡つきませんし １時間以内に確定しないと入荷できないとの返事で これで作らせていただきます ひまわりが小さいとのことですので ご了承ください 正直 単価は高く 当店としては 利益 度外視です よろしくお願いします＝ 入荷できるのなら↑のメールは必要ですか? しかも単価の問題はこちらの責任ですか? まして無理を言った訳ではありません 出品している花を購入しただけです シーズンオフで単価が高いなら、商品を削除すればいいのでは? それとも初めからひまわりを入れるつもりはなく、注文が入ったら他の花に変えるつもりだったのでしょうか? 紛らわしい商法には納得いきません *********************************************************** 【後日談】 私のレビュー確認したとのメールと私のレビューを自分のブログに掲載するとの連絡がありました。 まったく分かってないようなので、私が憤っている理由を整理します ●冬に咲くヒマワリが欲しくネットを検索していたところ、当該ショップを確認。 注文日の３日後に到着と記載があったので購入手続き。 ●↑のような対応（割愛） ●花が入荷できるので１時間以内に確定連絡が欲しい→ 最初からヒマワリを注文しているの、なぜ連絡が必要？ しかも利益度外視とのひと言までわざわざ加える始末 ●後日、自分のブログにこのレビューを、まんま掲載した文句。 ･冬に咲くひまわり、購入困難⇒だったら、なぜヒマワリを掲載してるの？ ･クリスマスの忙しい時期に注文された⇒ハア？･・･だったら商売するな ･困難な状況の中、何とか配達完了したのにこのレビュー → 店側が普通に対応していたら、よいレビューになったでしょう パーマの受付５時までの店に５時ギリギリに入店したところ、“早く家に帰って家族の夕飯を作りたいのに、ギリギリに来られても…”と延々と文句を言われながらパーマをされてる状況。店主なら腹が立ちませんか？ 配達日数も花の種類もメッセージも商品として掲載されてたもの買っただけで、こちらからは無理を言ってません

最低なショップです。 母の日に花を注文しましたが、 全く母に花は届かず、店舗に連絡すると電話に出た女性店員は今は閉めの時間だから忙しい！と… 全くメールも届かないので連絡してるのに、 うちは断ったからうちには言わないで欲しい！ あとは楽天に言え！と… こんな酷い店員に電話など取らせてはいけませんね。 一生こんなショップには注文しません。

ショップの対応が悪すぎます！！ここでの買い物はないですね

梱包が最悪です。 マリーゴールド、 ガーベラ、 ロベリアを注文して 計6鉢を背の高い箱に それぞれビニールに入れて 固定せずそのまま入れられて 車がバウンドしただけで鉢が入れ替わるようなすかすか具合でした。 (今までの他のお店は箱の高さを植物に合わせてあり 新聞などで動かないよう 隙間をしっかりと固定されていましたが ここはそれがなし) ガーベラは下で横倒しになり ガーベラの上にマリーゴールドが 斜めになってのっかり ロベリアを圧迫 すべてがぼきぼき折れて最悪でした。 ガーベラはもともと一鉢に2、3本ぐらいしか花がないのに 2本ほど折れてるのですから・・ マリーゴールドは 折れた分を切ると 花が5分の1くらいになってしまいました。 この日に来客があり 少しでも華やかにしたいと 寄せ植えを買ったのに 花がほとんどなくなって 悲しい限りです。 ロベリアは圧迫されてへにゃへにゃで次の日にほとんど枯れた状態。 全ての花がかわいそうです。 最悪です。 エコかも知れないけど ミネラルウォーターが入ってた背の高い箱に 固定せずにそのまま入れたら 車がバウンドしたら浮いて入れ替わることが あることぐらい普通に想像がつきます。 お金をとって宅配で花を送る資格がないと思います。

客に対する態度最悪 すべて上から発言 明らかに客をバカにした 話し方 こんな店は 始めてでした

在庫がないものや今現在発送できないものは掲載しないでほしい

クッキーのみあす楽であれば、バウムクーヘンと買い物かごを分けていただかないとわかりにくいです。 １４日にバウムを選択、１８日に日付指定し送信を試みるも なんどやってもページがないと送信できませんでした。 あす楽の画面そのままでやってみたら送信できたのでそのまま送りました。 ８５歳の母にはやわらかいバウムクーヘン希望でした。 確認のメールをいただいていましたが 週末につき出かけているとかそういう考えはなかったでしょうか？ しかも、雪であす楽にできないと、ならば一層バウムで良かったと思います。 どうせ遅れるのであれば。 決済の画面の不具合確認してください。 そして、このような場合はメールではなくお電話いただけるのが筋かと。 発送の遅延について宅配業者をせかしてくださいと言うのも おかしな話で、雪ならばしょうがないと思うのです。 店側としては、あす楽商品だから、やることはやってあとは 宅配業者におまかせというエゴが見えます。

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対応も花もおすすめできません。私でもアレンジできます。

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７月のお買い物マラソンでお世話になりました。SHOPさんの対応は丁寧。苗数が合わなくなられたようで、一緒に注文させてもらった苗を余分に入れて下さり、手書きのコメントにての注釈をありがとうございました。苗の状態格差に驚きましたが、とても良い苗が多かったので、育てる楽しみが大きくなりました。この度は欲しかった苗のお届けありがとうございました。

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指定した日に届けてくれて、梱包も丁寧だったそうです。

プードルピックとなっていたのに、クマがきた。良く良く商品画像を見るとクマ。 備考欄にも茶色プードルが欲しいって書いたのに！！！！！！！！！！クマだったらクマと連絡欲しかった。クマなんかいらない！！！

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プレゼントで妻に贈ったのですが開けてビックリ、箱にビニール袋にひとまとめで天地がひっくり返ってしまった状態で花は折れ茎はグラグラ状態で土はこぼれた状態で最悪でした今まで楽天ショップで花は買ったけどこんないい加減な梱包は初めてだ普通はポット受けがあり倒れ無い様になっていた.こんなのは.なんだ残念だ。