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3 2017-10-03

  • 品揃え:5
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:5
  • 配送:5
レビューについては、今後もありますので基本丁寧に書かせて頂いております。が、今回、申し訳ありませんが、あまりに不誠実な対応と思いましたので、このような評価を付けさせて頂きました。・・・・・経過・・・・・送料無料金額が「税抜き」価格での金額だったのですが、送料ページの送料料金表のすぐ下に書かれている金額には「税込み」「税抜き」の表示がなく、また、購入時には税込みで金額が表示されるため、誤解したまま送料無料に数百円不足の金額で発注。→→→→→受注メールが到着(10:20)して自分の間違いが発覚。→→→→→追加で購入したいと申し出ましたが(14:28)、発送済みと返答(14:56)。その時点では、発送メールもトラッキングコードもありませんでした。→→→→→結局、送料が課金されたまま商品が到着しました。・・・・・ 何度か、メールでやり取りさせて頂きましたが、「税抜き」について「下記の通り会社概要に記載をさせて頂いております」(記載部分のコピーあり)と、いうお返事です。「申し訳ありません」とは書かれているのですが、「これ以上は何もしません」というのが、有り有りとわかる対応でした。・・・・・サイトに記載されている内容をきちんと読み取れなかったこちらに非があるのでしょうが、やはり、目立つ部分に5000円以上としか書かれていなかった事実をもう少し重く受け取ってほしいと思いますし、顧客に対する対応があまりに素っ気ないメールの文章に非常に苦痛を感じました。ゴネ得をするつもりはありませんが、「間違えた方が悪い」的なメールの応酬に凹みました。好きなショップさんだっただけにショックでした。

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5
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