商品ページには「ご注文前にショップお問い合わせからやTELでも簡単に打合せできますのでご安心くださいませ」と書いてあり、また「ショップへ相談」バナーからの相談が簡単である旨の案内もありました。しかし実際に「ショップへ相談」からご連絡したところ、初回のご返信は「あなた誰?」という趣旨のものでした。
もし注文に紐づかない相談を送信するとパニックになるのであれば、その旨を商品ページに明記していただきたかったと感じました。
こちらの要望は「添付した画像に似たフォントにしてほしい」というものでした。ご提案いただいたフォントが似ていなかったため、角丸と墨だまりの修正をお願いしました。
ご対応いただいた方は、「墨だまり」のことを明朝体の「うろこ」か何かと勘違いしているご様子でした。添付した画像は拡大せずとも墨だまりのある書体であることが視認できます。しかしながら「「墨だまり」の表現が何もされていない」とのご返信をいただきました。当方で「墨だまり文字の作り方」をネットで検索し、作り方をお伝えすると「これまでのあなたの説明が悪い。画像が悪い」という内容のご返信をいただきました。
今回のご相談のなかで、上記以外にもいくつか残念な点がございましたが、瑣末な事ですので割愛します。
商品の配送に関しましては、住所の誤りもなく無事に届きましたので、その点を評価し、星2つとさせていただきます。