サイトには「設置および梱包材の回収まで含まれる配送サービス」と案内されていましたが、配送スタッフの方からは「マンションの階段が狭く、配送は難しいかもしれない」と言われました。
しかし、実際にサイズを測って試してみたところ、問題なく玄関前まで届けることができました。
それにもかかわらず、「室内には入れられない」と繰り返すばかりで、最終的には私が男性の友人を呼び、一緒に室内まで運び入れて、組み立てもすべて自分たちで行いました。
猛暑の中でしたが、できる限り理解しようと努めました。しかし、スタッフの方が「暑いし面倒だから無理です」といった態度を最初から強く示されたことには非常に残念な気持ちになりました。
購入者はサイトの案内を信頼して商品を注文しているため、記載されているサービスが適切に提供されない点については、今後の改善を強く望みます。