セット内容について、質問をしても回答はなく受注確認のメールもありませんでした。 発売日に発送して戴けるの不安のなか、発送案内のメールが届きました。 店舗としての信頼性には欠ける点ですね。

店舗販売も同時に行っており、在庫の有無が流動的ということで銀行振り込みによる支払いを利用しました。 店舗の支払いの案内では、 ※当店では実店舗と在庫を共有しており、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。 そのため当店からのメールが来るまでは銀行振込はなさらないようお願いします。 となっていたため、在庫確認の連絡を待っていたところ注文後、数日経過したところでいきなり 入金しろとのメール。 入金をしたらようやく、ウェルカムメールを送ってきました。 店舗のほうで連絡があるまで入金を待てと言っているのに！！です。 こんな失礼な店、二度と利用しません。

なかなか在庫が見つからなかった商品を購入できました。

注文を受け付けてから4日後の「商品の在庫がないためにキャンセルいたしました」とは、最悪です。 メールの文章も定型文を張り付けたような内容、本当に二度と利用することはありません。 もっと早い対応が必要です。

何処にも在庫がない商品がサイト上では売っていたから、他の商品と共に注文したら、実際の在庫はなかったようで、ついでの商品のみが届いた。 これについては、他の購入者様同様、事前連絡をなし、実際の梱包の中にも、 欠品についての説明ないし、お詫びがありません。 ネット上では、相手の顔や状況がが見れないから、なおさら、きめ細かいサービスが必要になっていますが、このショップについては、本や宅配は委託だから知りませんという返答でした。自分たちの都合で、自分たちを保護するだけの言い訳がだらけです。そこには、お客様への感謝や配慮、誠意など何も感じられず、”ただ、売ればいい！”という姿勢しか感じられなかった。 このショップは、毎回、発送した時に連絡もくれません。 それでも、今までは注文した翌日には届いていたので、お願いしてきました。 ただ、今回は注文してから、4日目に到着したこと。 改めて楽天サイトを確認したら、購入本と届いた本の内容が全く違うこと。 など、欠品商品は本当にほしかった商品でした。ですから、上記を踏まえて、 こうして書き込みました。 今回で、ご縁は切れました。 信頼していた分、腹が立ちました。 お客様がどんな気持ちで発注するのか！ を考え、改善して下さい。

複数点購入したが、実際在庫ありで発送されたのはたった1点だった。

他店で売り切れの商品をこちらで見つけ、送料を節約するために、いくつかまとめて購入するも、事前連絡もなしに送られてきた品物には肝心の商品がない。 慌てて問い合わせすると、返信ではなく欠品のお知らせがすぐ入り、１日後に注文の修正メールが入るという有様。すでに店舗でも買えなくなってしまい今月号の購入は断念。残念です。このような対応では今後は注文を控えたいと思います。

仕事の参考資料用にこの本を含め数冊注文しました。在庫確認の連絡が来るまでに３日もかかり、しかも在庫があったのはそのうち１冊のみ。 しかも、キャンセルの連絡受けた今でも商品は注文受け付けている始末。 売り切れたなら売り切れたでもう少し早く連絡はできないんですかね？ 実店舗の在庫確認に３日もかかるなんてどんな管理体制なのか理解不能です。 ２度とこの店は利用しませんし、誰にもお勧めしません。 ただただ時間を無駄にしました。 おすすめ度の★、ゼロのシステム作ってほしいです。

5冊注文したら1冊だけ届きました。残りは欠品でキャンセルだそうですが、商品を発送致しますのメールの本文に欠品キャンセルについて書かれていました。

ふざけるな。 欠品とかえらそうにいうな。 複数頼んで欠品があるなら、他の全ても どうすうるか確認しろ ボケ

在庫がないからと一方的にキャンセルされました。 レビューを読まずに注文しましたが、後から読んでみるとこのようなことは日常茶飯事の様ですね。 在庫がないものを載せるな。載せるならキチンと管理しろ。嘘つきの要注意ショップ！買わない方がいい。 ショップレビューを参考になった順に見れば評判の悪さがわかるので是非ご覧になってみてください。

信じられません。購入履歴に残っているのに買えない、在庫が無いとは、無責任この上ないお店でびっくりしました。

在庫17ぐらいの品を注文しました。翌日すべて英文のメールが来ました。どうやらキャンセルしました。と書いてるようですが、日本語で送りなおして頂けますか？

本件、「スタッフの応対」の最低評価が星一つなので、とにかくした。本当は、マイナスである。原因、「購入履歴」の店舗側の表示に意味不明あり。それに対して、該当窓口にメールしたところ、返答が遅いうえに、全て委託先に任せているとの回答。何のための窓口か？責任回避が露骨すぎ。ここは、店舗への連絡は、電話不可の上に、メールでもこの程度の対応か、と正直、呆れてしまった。今後、この店舗からは、商品を購入する気が全くなくなった。ポイントが低くても、他の店舗で、購入する。ポイントが高いかから、とにかく少々の対応の悪さも我慢しろというのか？？？楽天本部はどう考えている？

事前に問い合わせて了解を得ているにもかかわらず手違いが多すぎです。 ・送料の間違い ・クレジットカード決済金額の間違い ・領収書の額面の間違い こちらの注文分クレジットカードを決済しておきながら、1冊しか届かないので問い合わせると、在庫が用意できなかったキャンセルするとメールが来た後はクレカ決済の訂正や領収書の再発行が残っていたにもかかわらず音沙汰なし。 本当は星の一つもつけたくないです。

指定日時に届かないので購入履歴を見ると、何の連絡もなくキャンセルされていました。品薄なので仕方ないかと思うけど、キャンセルならキャンセルで連絡ぐらいして欲しいです。二度とこちらでは注文しません。

発送まで他店にはみられない程、異常に時間が多くかかり連絡がない上に、2点注文したうちの1点が欠品のためキャンセル扱い。それを注文後の連絡なしに1点のみ商品発送しました…と一方的に通告。結果、高い買い物になってしまいました。2度と利用しません。恐ろしく最悪の対応です。

欠品があるのであれば発送前に確認すべきです。 送料が無料になるようにもう１点購入したのに、一番欲しかった本が欠品していたのであれば、両方ともキャンセルにしていました。 非常に残念です。 在庫がないことがわかったのに未だに楽天では購入可能になっています。 詐欺ですか？ しかしそう思われても仕方ない対応ですね。 もう2度と購入しません。

ホームページの写真と実物は、違っていた。コーチなのに高級感が感じられなかった。作りが雑だった。偽物っぽい感じだった。

評価ポイントはゼロもしくはマイナスにしたいのですが出来ないため1を選択しました。店頭にて売り切れたという理由からキャンセルになりましたが、商品ページでは再び購入可能になっています。この他にも幾つか解せない点があり、もはや不信感しかありません。以前は良い印象だったのに

商品ページに記載の型番と異なる商品が届きました。評価のしようがありません。同じタイトルでも、リマスターやボーナストラックの違いなど型番や価格などで確認している人間もいると思います。出品に際しては、正確な情報を載せて欲しい。

初めての利用です。 注文の翌日に到着しました。 気持ちの良い対応でした。

新品本を購入する際の穴場的ショップさんだと思ってます。 Ｐアップの機会多く、よく利用させていただいております。 配送、梱包に問題あったこともありません。 皆さんも一度覗いてみてはいかがでしょうか。

購入から配送まで迅速に対応して頂き、気持よく買い物をすることができました。

注文後、完売ばかりで驚きました。買った半分以上が品切れ。送料無料を計算しながら買ったので、そのあと結局他のところで残りを買い、送料が余分にかかりました。それなら送る前に完売がありますがどうしますか、と声掛けしてほしかったです。

新品本は買わない方が良いです。委託販売という人任せの在庫管理、連絡遅延、数日たって当たり前の様にキャンセル、とにかく不快です。二度と利用しません。

新品と書いてあって、このショップを選んで購入したのに、傷だらけの表紙だった。明らかに新品でない。 普通の本屋で売られている本より、明らかに汚い、人がたくさん触れて、爪の傷などが付いた本であった。

注文しましたが、店舗に置いてあった本が売れてしまったそうで、勝手にキャンセルされました。 今回は受験のための赤本です。子供がせっぱつまっているのに、ひどい対応でした。 同じようなことが過去にもありましたので、楽天で本を買うのが嫌になりました。

これまでこのショップで買い物しても問題なかったが、今回は残念な結果となってしまった。 主な理由は以下の3点。１．購入履歴に「申し訳ございません。商品が見つかりませんでした。」と表示され、すでに売れてしまって入手できないと判断した商品が届いた。２．受注メールに「商品の確保ができ次第、発送完了メールを送付いたします。」とあるが、商品が到着した現在まで、そのようなメールが届いていない。３．本下部に汚れ・シミが、最初の数ページと最後のページに特に顕著で、読む気になれない。 以上をショップに架電し返品を申し出たところ、窓口の担当者は１．について楽天サイドの問題として取り扱っていただけず、２．については「20日にメールを送信済みである」、として返品には応じるが送料は当方負担との説明であったため、（送料負担が）納得がいかず「やむなく補償申請」をしている。 今回のようなメールの未着でトラブってしまうのは気分が悪い。 追伸：先ほど架電したためか、本日14：06に『[発送日]2014-12-20』の発想確認メールが送られてきました。ずいぶん前に商品が届いているのに、今届きました。