商品レビューとショップレビューをまとめて記載します。
メーカー取り寄せ商品のため、届くまで1週間前後かかるとのメールがあったが、2週間経っても音沙汰なし。
床ずれに使う商品で早く欲しかったため、こちらから電話したところ、これからメーカーに確認するとのこと。こちらから電話していなかったら、いつまでも確認していなかったのか。
その後の対応はメール。サービス業に従事する者であれば、こういった内容の対応は電話で誠意を示すのが道理。
結局、商品が届いたのは注文してから19日後。往診の医師や訪看さんも呆れ、薬局の名前を確認されました。
対応漏れなど、人為的なミスは仕方ない部分もありますが、その後のフォローがなっていません。私も医療関連の仕事をしているので比較してしまいますが、質が低いです。
自分がこちらで同じ目に遭うことは今後ありませんが、他の方が同じ目に遭わないよう、改善されることを期待してレビューさせていただきました。