いつもお世話になっております。 ももたろうCRUB　店長　です。 レビュー内容拝見させて頂きました。 つきましては、お客様ご注文の下記商品ですが、ご注文時の商品ページ及び商品ご注文確定時の必須チェックにも記載がございましたように、配達日時指定不可の商品となっております。 (必須チェックですので、ご注文確定時にお客様ご自身でもご確認をさせれているかと思います。) ですので、誠に申し訳ないのですが、当該商品につきましてはお客様がご希望の配達日時ではなく、弊社ショップが出荷したタイミングに沿った日時での商品のお届けになっている次第です。 重ね重ね申し訳ございませんが、何卒、よろしくお願いいたします。 ※追記 もし、上記内容(注文確定時の必須チェック)にお心当たりがあるようでございましたら、誠にお手数をおかけするのですが、レビュー評価訂正をしていただけたらと思います。

この度は大変ご迷惑をおかけいたしております。 ももたろうCRUB　店長　です。 レビュー内容拝見させて頂きました。 まずは、弊社ショップ出荷の商品の液だれということで、大変ご迷惑をおかけいたしております。 もちろん、弊社出荷の段階では液だれはしておりませんし、お荷物の外箱には天地無用のラベルも張っていたかと思います。 ですので、今回の液だれはおそらく運送業者側での破損かと思います。 もし、商品開封時に今回のように運送破損や液漏れが確認された場合は、すぐご連絡を頂けましたら、無償で商品回収及び代品出荷を致しますので、おかしいと感じたら遠慮なく弊社ショップまでご相談を頂けたらと思います。 また、本件につきましても、別途弊社ショップのお問合せ等でご連絡を頂けましたら、こちらでの対処もさせて頂きますので、ぜひご連絡をください。 以上、重ね重ね申し訳ございませんでした。

この度は大変ご迷惑をおかけいたしております。 ももたろうCRUB　店長　です。 レビュー内容拝見させていただきました。 「商品が1週間以上しても届かない」という事で大変申し訳ございませんでした。 お客様ご注文の商品ですが、商品ページにも記載がございますように、弊社発送まで、営業日ベースで3-7営業日いただいてはいるのですが、営業カレンダー等、各所に表記させていただいていたかと思うのですが、今回は、弊社ショップのお盆休業期間中でのご注文ということで、通常よりも商品お届けまでお時間がかかってしまった次第です。 弊社ショップ長期休業期間に係るご注文の場合など、早め早めでご注文頂けたらと思います。 なお、弊社にお問い合わせを頂いたというお話なのですが、 弊社ショップではお客様からのお問い合わせが確認できませんでしたので、ひょっとすると何か行き違いがあったのかもしれません。 お急ぎの場合は、必ずご注文前に弊社ショップに直接お電話でご確認の上ご注文頂けたらと思います。 今後ともよろしくお願いいたします。 ※以下、お盆休業時掲載ガイダンス お盆休業に伴い、8月11日（木）から8月15日（月）まで休業日となります。 この期間中、商品の発送・お問合せへのご返答・ご注文に関するご連絡は休止させていただきますのでご了承ください。 なお、注文のお申し込み、お問合せメールの受信自体はお受けしております。 また、この期間中のあす楽でのご注文は8/16午前〆の8/17でのお届け予定となりますので、ご注意ください。 以上、大変申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。 ******************* 特お取り寄せ商品で、発送まで「3営業日から～7営業日」等と記載がある商品につきましては、連休休業日前にご注文いただきましても、メーカー及び大手業者の大型連休の関係で、8月17日(水)以降での弊社発送となる可能性があります。 (実日数で申しますとお届けまで2週間くらいかかる場合がございます。) 連休中での配達をご希望されるなど、お急ぎの場合は、必ずご注文前に弊社ショップに直接お電話でご確認の上ご注文下さい。 *******************