このたびは、せいろセットをご購入いただいたにもかかわらず、不十分な梱包、さらに情報不足など、度重なるご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。 ご注文商品は[8～14日以内発送予定]にて注文を承っておりましたため、予定より早くお届けできたことには安堵いたしますが、蓋のみが届いたことに加え、本体の到着が遅れた点、またそれについての事前連絡や説明が不足していたことは、私どもの運営体制の不備に他なりません。特に今回、明確なご案内が不足し、ご不安を抱かせてしまった点について、深く反省しております。 また、梱包が簡易的であったことや、遅延に関してのご挨拶など細やかな対応が欠けていた点についても、いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。本来であれば、お客様のご購入体験がスムーズで心地よいものであるべきところ、このような結果となり重ねてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。もし追加のご質問やお気づきの点がございましたら、お気兼ねなくお問い合わせくださいませ。 これからも精一杯努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。