比較的安価で商品を購入したが、注文後、「在庫が無い」とキャンセルメール、その後価格を上げて出品していた。
出品しているじゃんと思い念のため別アカウントで購入したところ在庫があり11/25に発送予定と返信があった。
このことにより、「在庫が無い」というメールは虚偽のメールであることが判明。店側に正すも、楽天に連絡してくれと本末転倒な回答。誠意ある対応を待っている状況。
貴社の規約を確認しても「価格表示に間違いがあった場合、訂正かキャンセルできる」という旨の但し書きの記載もなく、当方にはなんの落ち度もありません。
またキャンセルにいたった事情の説明もなく、注文者の個人情報の取り扱いに関しても一切の言及もなく、ウェブサイト等に対応方針を公表することもありません。
注文に際し「本メールは受信確認メールであり、承諾通知ではありません。在庫を確認の上、受注が可能な場合には改めて正式な承諾通知をお送りします。」旨のメールが来ており、これは電子商取引における売買契約の成立時期遅らせることは可能であるが、一方で別アカウントでは発送時期まで記載したメールを送信している。
上記のことより、私の購入した商品は承諾通知が無いメールが来た後、虚偽のキャンセルメールが来ていたとしても、他方で承諾通知のあるメールを送っている時点で契約は成立しており、店側のいち早い商品発送を求めます。