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22日の件でお詫びのメールをいただき、本日該当ページの復活、それに対する返信も確認しました。
まずは、「該当ページが消された」のは誤解であったこと、お詫び申し上げます。その旨レビューから消させていただきます。
またPVCに関して素材の特性は承知の上でしたが、商品への適正については理解不足でした。レビューもそちらから操作できないと知り安心しました。
ただ、レビューから非表示になるまで7営業日。これは直後なのかということ。
それまで掲載がなかった文言を、レビューに対する弁明ではなく、製品の設計上は適さないものとして表示したとおっしゃるなら、なぜ急にPVCという言葉を出し、「PVCは割れることも」といった、側から見たらPVCってダメじゃん!と思われるような文言にしたのかということ。
なんだかなぁと感じます。
かなり細かい指摘となりますが、これに懲りず今後ともよろしくお願いします、だったり、念のためメールでも、だったり、所々言葉選びのセンスがないと感じます。もっとうまい言い方、適切な言い方、印象をよくする言葉や表現は沢山あります。
レビューを受けてお詫びメールや返信等いただけたのは真摯な対応だと思いますので星1つ上げておきます。
ありがとうございました。
▽11/22のレビュー(星2つ、修正)
新しい商品ページでは、指摘した色の問題(色味がより実物に近いよう撮り直した画像を掲載)、窓の素材の問題について説明されていました。
画像の撮り直しはわかります。でも、PVC素材が割れることもあるって、本当ですか?4年使いましたが割れませんでしたし、周りでかなり年季入ってるカバー(ラボ◯ル、ソ◯ーユなど)をよく見かけますが、割れた所を見たことがありません。
割れる、と聞くと、なんだかトゲトゲしてそうで危ない印象を持ちます。EVA素材が環境にやさしく、子どもにも優しく、危険性が低いことの対照として選んだ言葉でしょうが、どうも私のレビューの悪い点を切り取って弁明しているように見えます。正直気分は悪いです。
最初にも書きましたが、返信であれば納得できたでしょう。せっかく商品は悪くなかったのに本当に残念です。(これも消されてしまうのか?)
▽当初レビュー(星5つ)
配送が早く、梱包も丁寧で商品も今のところ問題ありません。ありがとうございました。