とても親切に丁寧に対応していただき、ピアノが届いて、ますますこちらで注文して良かったと確信しました。素晴らしいピアノを有難うございました。ピアノと一緒に大切に時間を過ごしていきたいと思います。

家族がピアノを習いはじめ、しばらくの間、電子ピアノで練習をしていましたが、電子ピアノでは物足りなくなったため購入しました。 部屋の広さの関係でアップライトピアノを予算30万円で探しており、1970年代のピアノが良い木材を使っているとのネット情報から、他店でピアノを弾き比べさせてもらいました。 弾き比べした結果、高年式の硬めのタッチと夜も練習が出来るをサイレント付きが良いとのことでしたが、店に思うような商品が見つからなかったため、ネットで探すことにしました。 こちらのピアノを見つけましたが、商品を直接見られない(他県に店舗があり、コロナ禍で出掛けることも憚られる)中、購入することに不安でしたが、対応してくださったお店の方の丁寧な対応を受けて、信頼できると感じ購入を決めました。 一部レビューにもありましたが、メールが来ないことに気になる面もありましたが、必要な対応はしっかりとしていただけたので問題はありません。 注文した椅子がメーカーから期日までに届かなかったため代替の椅子を用意してくださったり、支払い時の調整等親切な対応をしていただきました。 商品到着後に無料で調律してくださった調律師の方も親切な方でした。 大きな買い物なので、すぐに２台目とはいきませんが、機会があれば購入させていただきたいです。 ネットショップでの購入に躊躇している方は、一度お店に連絡をして悩んでいること等の話をしてみれれば安心できると思います。

度々連絡を下さり、とても安心して購入することができました。 ネットショッピングは顔の見えないやり取りなので、不安でしたが、こちらはまた利用したいと思えるお店でした。 有難うございましたm(__)m

昨日届きました！とてもきれいですし、弾きやすいピアノでうれしいです。うちにあった電子ピアノもアドバイスのおかげで、子供の通っていた保育園にもらわれていきましたのでまだまだ活躍しそうです。ありがとうございました。これからもよろしくお願いします(^^)

発注時から、納入・調律の後まで、とても丁寧な対応でした。 サイレント機能の説明書を後からお願いしましたが、それもきちんと送っていただき、感謝してます。

初めてネットショッピングでピアノのような大きな買い物をするので不安もありましたが、スタッフの方々がメールや電話で質問等にとても丁寧に答えてくださり、購入を決心しました。配送スタッフも商品を丁寧に扱うだけでなく、床や壁に傷が付かないように細心の注意を払ってくださり、安心して作業を見ていられました。設置後も丁寧な説明があり、信頼出来る業者さんでした。

質問にすぐに答えてくれ、対応も迅速で好印象でした。 ただ一つ、(私の聞き逃しかもしれないのですが)商品納入日の目安が分からず確認したところ、もう発送済みだということだったので、発送しましたの連絡があればよかったなと、発送のところがマイナス1です。 全体的には、メールも電話も感じがよく、気持ちよく買い物ができるいいお店です！

椅子が付いていなかったので、新品で追加注文しようと、グランド・ギャラリーさんに電話。でも、グランド・ギャラリーさんは｢中古でいいなら椅子を付けますよ｣と言ってくださいました。ピアノの運送業者さんも感じよく、職人だなーと関心しました。調律師さんはグランド・ギャラリーさんの手配で遠く山口県の周南市から田口ピアノ調律工房の田口さんに来ていただきました。夕方６時からから調律を頼んだので、終了が７時半になりました。恐らく帰宅は深夜０時頃だったと思います。嫌な顔ひとつされず、一生懸命調律していただき、私のとんちんかんな質問にもニコニコして答えていただきました。多くの方と、このような嬉しい出会いもあり、感謝しています。ありがとうございました。

かなり遅くなってすみません！！ 配送までは、少し時間が掛かりましたが、すぐに連絡をしてくださり、丁寧で親切な対応でとても感謝してます。配送もそのあとの調律の手配も万全で、意外と至れり尽くせりで、こちらのショップで購入して本当に良かったと思います。 また機会がありましたら宜しくお願い致します。

品質などは確かめてあったので、安心していましたが、 お店の配送の対応が速くて、ありがたかったです。 また機会がありましたら、宜しくお願いします。

ピアノと付属品を購入しました。初めはネットでピアノを購入する事に不安があり迷いました。ピアノコンシェルジュさんに電話をしてみると、丁寧な説明と親身になって一緒に考えてくれる様子が伝わってきて、ここで買おう！と決心できました。 ピアノが家に来てから娘たちは習い始め、今は毎日楽しく弾いています。幼い娘二人を連れてお店や展示会場を何回も往復する事を考えると、こちらで購入して本当に良かったです。素敵なピアノは友だちにも大好評です。ありがとうございました。

信頼できる、とても良いショップです。 時間をかけて程度の良いものを見つけてもらいました。 最初の電話から納品まで、すべてストレスなく取引できました。

大変優秀な工房をお持ちだと拝察いたしました。ピアノに関しましては何の不満もございません。佳いピアノに出逢うことができ、大変満足しております。ありがとうございました。貴社の益々のご繁栄を祈念しております。

丁寧な梱包で、直ぐ届きました。また機会があったら利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました！

中古ピアノをインターネットで購入するという事で多少の不安がありましたが、ＨＰにある動画が決め手となり購入を決めました。 注文してからの電話対応は、大変親切でわかり易い説明でした。また、現在使用している電子ピアノの室内移動について（１Ｆから２Ｆ）相談をしたところ、無償での対応も快く引き受けて頂きました。 家族全員、大満足です。

メールでのやり取りがほとんどでしたが、返信も早く、何でも質問できる雰囲気でした。実物を見にいけないため演奏動画を依頼したところ、迅速に対応いただき、十分に検討して決めることができました。 購入から3週間ほどで届きました。

私の方の手違いで色々ありましたが、親身に対応して頂き有難うございました。 オススメ出来るお店です。

スタッフの方の対応の丁寧さ、迅速さには頭が下がります。 とても感じよく対応して頂きました事、心より御礼申し上げます。 是非次回も、こちらでお願いしたいと思っております。

小さな頃からピアノが大好きで、自分のピアノを持つことが夢でした。 アパートからマンションへ引っ越したｺﾄをきっかけに、2年程前からサイレント機能付きのピアノを捜していて、ようやく理想のピアノに出会えました。 決して安い買い物ではないので、レビューを参考にしたりしてとても慎重に購入を決めました。 注文してからは電話での確認・搬入までの流れなどの説明もありました。その時に防音対策についてなど相談に乗ってもらえて助かりました。とても丁寧親切な対応だったと思います。 ひとつ思ったことが、サイレント機能の使い方の説明書があれば尚良かったと思いました。 調律はグランドギャラリーさんと提携している地元の楽器店の方にみていただきました。 その際に「中古ピアノではありますが、外部も内部もきれいに整備してあって、状態がとても良いピアノですね。グランドギャラリーさんは信頼のおけるお店ですから、何かあったらいつでもご連絡下さい。」と言っていただきました。 納得のいく買い物ができました。ありがとうございます。(^^)

最初に電話を受けた女性の方は私の要望を最後まで聞いていただけなかったのでやめようか悩んだのですが、次に出ていただいた男性のかたがとても話を理解していただきその日のうちに注文をさせていただきました。 注文から納品までゴールデンウィークを挟んだとはいえ3週間はちょっと時間があって困りました。 ピアノを習っている子供へのプレゼントでした。 父として子供に購入の約束をしてから納品された後現物を見てサプライズ！のつもりでおりました。 しかし、3週間の間に 「お父さん、ピアノは？」 と小声の上目遣いでいわれること数回。 その間にごにょごにょごまかした回数も同じです。 できたらもう少し早く納品していただけたらお父さんのポイントがぶっちぎりで上がったかもしれません。 苦しかった・・・ というわけですがそれ以外の対応について、またはサービス内容については不満は全くありません。 商品もピカピカでバッチリでした。 当然故障などなく、素人目には新品といっても問題ないかという次元。 満足しております。 ありがとうございました。

ピアノもネットで安心して購入できるとこのストアで知りました。 購入時にストアからメールはもちろん電話連絡もありネットだけでなく契約書が送付され丁寧な印象です。ピアノの実際の音の動画が準備中で完璧まであと少しですが今後期待します。

大きい買い物、大きいものの搬入でしたので、色々お心遣いいただきました。今後もまた何かありましたら、相談に乗っていただけるとのことで心強いです。

送料と調律込みの格安なピアノでしたが、調律師さんから「いい買い物をしたね」と言われうれしかったです。

購入日から２週間後にピアノが届き、新品同様のものでとても気に入りました。ネットでの購入で不安もありましたが、お電話で丁寧にいろいろとわからない所など説明して下さり、お安い価格でピアノを購入できたので、満足です。ありがとうございました。

購入後の納期など 日にちの連絡はこちらから問い合わせしないと 連絡はありませんでした。 ピアノは納入までひと月かかりました。 納入後 一週間以内に調律もあるとゆう話でしたが 一週間たっても連絡はありません。

高い買い物なので、不安もあったのですが、お店の方の丁寧な対応で安心してお買い物が出来ました。有難うございました。

質問メールや、電話での対応が素早く、親切、丁寧でした。信頼できるお店です。

実店舗に行っての工房の見学と、実際購入したピアノの品質で、中古ピアノのイメージが変わりました。高価な買い物故にスタッフの方には散々注文をつけさせて頂きましたが ご多忙な中でも精神誠意応えて頂き 満足な買い物が出来ました。信頼できるお店だと思います。

親切に対応してくださり、ありがとうございました。