この度はお客様の満足のいく対応が出来ずに申し訳ありません。 電話口で名前も名乗らず、保健所に行くぞとしかおっしゃらなかったので「カスタマーハラスメント」対策として毅然とした態度で臨んだことが威圧的と感じられたのだと思います。 当店の「返品・交換について」にも記してある通り以下の対応を行っております。 「万一商品に問題がある場合には送料当店負担にて良品と即交換させていただきます」 今回は商品ご購入から3ヶ月以上たってからのご連絡で上記のご提案をいたしましたが受け入れて頂けませんでした。それ以上の要求をされてもお受け出来かねますので、ご容赦いただけますと幸いです。

富山のちいさなお米屋さんの大西です。 この度は当店の商品で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 現在（令和3年2月時点）お客様にお送りいたしておりますてんたかくの玄米は 今年度の新米の時期に地元生産者様から仕入れたものとなっております。 また、当店では新米を仕入れた時点で古米の取り扱いはしておりません。 商品は食材につき返品はお受けできなのですが、 残っている同量の玄米を別の生産者さんのものと交換させていただきます。 今回はレビューを拝見してからのご対応となり申し訳なく存じます。 何かお気付きの点がございましたらお問い合わせよりご連絡頂ければ、 今回よりも迅速な対応ができますのでよろしくお願いいたします。