レビュー記入をしたが送料無料にはならなかった。 問い合わせたら返信はあったが「そちらの選択ミス」とのことで会社側の責任だという気持ちがなく不愉快だった。 商品自体は高品質でリピート買いも考えていただけに残念だった。 上記のレビューに対しても「いやがらせ」「営業妨害」「名誉棄損」と言われて驚いた。レビューの内容に対して圧力をかける行為はおかしいと思う。 受注番号:257895-20110610-58515936

届いた商品が不良品だった為、交換をお願いしましたが、検品ミスを認めるどころか配達時の破損ではないのかと疑ったり、ちょっと普通では有り得ない対応で不愉快な思いをしました。配達時も引き取り交換との事でしたので、配達前に連絡させて頂くようにお願いしたにも関わらず、不在時に連絡無しで届きました。どんなに商品が良かったとしても、もう利用したくないｼｮｯﾌﾟです。 257895-20110601-58276719

こんなに誠意のないお店は初めてです。 レビューを書くと送料無料ということで、「レビューを書く」にチェックをし、配達日を指定して注文しました。 その後パソコンを開けれないほど忙しく、何日か後にメールをチェックしてみると、お店から、「レビューを書くときにニックネームが必要なので金曜日までにニックネームを入れてください｣というようなメールがきてました。 しかし、メールを見たのは土曜日。 もう遅いですよね。 そして配達指定日も土曜日なのに届かない。 そして、発送しましたのメールには、ニックネームに対する返事がないので、送料込みで配送しました。とのこと。 もし、私がお店の人間なら、購入するお客さんを信じ、 「本来ならニックネームが必要なのですが、レビューを書いてくださるとのことなので、ご注文の受付番号を記入していただければ、送料無料で配送いたしますので、レビューを宜しくお願いいたします。」とします。 ニックネームを注文の際に忘れたのは私ですが、個人の確認のためのニックネームなのだから、受付番号などでも確認することは可能なはず。 「芦屋」というイメージとはほど遠いケチなお店です。 指定配達日に北海道だから間に合わないのなら、他店は必ずその旨を連絡してくれます。 そういった連絡もなく日曜日届きました。 ニックネームについて連絡できるなら、配達日の連絡だってできるはず。 二度とこのお店は利用しません。 よい勉強になりました。

日曜の２１時３０分過ぎにショップから発注確認のメールが来て、その翌日１４時までに変更しなければ、発注が確定するって、最悪。 しかもショップで１４時まで待って確定するはずが、１２時過ぎに楽天から確定メール到着。どういうこと？次は発送完了メール。 日曜の夜で翌日は仕事、確認できるわけないじゃん。実際は17時30分頃に発注してて、４時間放置して、確認ですか？ 普通メール便のみ送料無料って、どこに書いてあった？後付けじゃない？ 自動計算にも、送料無料で計算されてた。詐欺にあった気分。 確認を怠ったユーザーの責任でしょうかねぇ。 時間的にも無理＆おかしなことをやられて、金額アップ。納得不可能。 これっきりです。勉強させてもらいました。

大変不愉快な思いをしました。客側の都合は一切考えず、売ることだけを考えているのでしょうね。上から目線の会社です。客とお店は対等な関係だと思うのですが。 二度とお取引はしたくありません。

早く使いたかったので、早く発送してくださって良かったです。 良いショップなんだとは思います。 品揃えは、個人の方の趣味のお店という感じでしょうか。 レビューを書いて送料無料を選択したら、商品到着前に「7日以内に必ずレビューを書いて」と念押し。感じ悪いなーと思っていたら、他にもそのように感じている方がいらっしゃったんですね。でも改善されてません。言い方の問題だと思うのですが。 商品紹介などに店長さんの自分自慢がチラホラ出てるところが気になります。 せっかく良い商品を扱っているのに残念です。 257895-20110714-59361028

商品に自信があるのなら、返品は可能にしてもいいのではないでしょうか。

楽天のお店は何度も利用していますが こちらのお店では二度と買い物しませんね。 商品がお願いした日までには届かなかったので。 こんなこと初めてです。 母の日の贈り物でしたのでサイアクです。

憤りを感じます。 レビューを書いたかどうか判断するためか、個人情報を載せて書くようにメールが来たため、問い合わせたところ、「信頼関係がないため販売しない」とメールが来ました。決済済みだったんですが、キャンセルされるのだそうです。一方的にばっさりと。ちょっと対応がひどいと感じます。

折りたたみ傘なので、もちろんメール便は無理だと思うけど、配送料に対して、努力が足りないと思った。同じような商品がある別の店で、もっとお客に対するサービスがよければ、そっちで買うと思う。ちょっと残念なお店。結構高いもの買っているのに、送料無料にもならないし、同梱しても、「別送になるので、送料がつきます」とか言われて、残念だった。

このショップは資源節約と地球環境への配慮から「簡易包装」で「明細書を同梱しない」とのこと。 簡易包装なのはまったく構わず、実際はさほど簡易でもなく厳重な包装でしたが、私の場合明細書が必要なので入れてほしい。 商品には何の不満もありませんが、商品ページの他社製品との比較は、優位性を誇示しすぎている気がします。もっとずっと良心的な価格設定で高品質の製品を提供している会社はありますから、、

とにかくもっと質の良いサービスと商品を扱う努力をすべきだと思います。

たまたまカード決済ができず、コンビニ払いに変更したのですが、変更の翌日までに払え、というのはちょっと余裕がないと思います。 入金から配送までも(配送準備済みだから早く払えといった割には)遅かったです。 ラッピングもお金をとるわりには普通でした。 （紙でまいて薄いビニールをかけてシールをはっただけ。もうちょっとリボンとか袋とかほしかったです。） もう購入はしないと思います。

作りがあまいです。 傘なのでしっかり開かないと危ないですしこの作りでこの値段では高すぎる。 プレゼントしてしまったのでそこは十分注意してもらうようこちらから言うしかないです。

星１の「不満」では評価不可能なので「マイナス５」 不良品だって指摘しても「ありえない」との大変自信に満ち溢れる返信。 過去のレビューにも「不良品なのにとりあってもらえなかった」と数名の方々が書いているにも関わらず「過去にそのような事例はない。あなたが乱暴に扱ったからでは？」って・・・・ これから購入を考えている方は下記の店長の「作文」を熟読してから購入することをおすすめします。何かちょっと言ったら「業務妨害」だの「モンスタークレーマー」扱いされます。 『さらにレビューへの誹謗中傷や恐喝妨害をされる方もおられます。 上記の場合の方に必ずいただく共通なるお言葉 「まだ2-3回しか使用していない。私は丁寧に使っていた」 「こんな高いのになぜ壊れるのか。他社のもっと安価な傘の方が壊れていない」 「私はクレーマーではない。誠意ある対応を見せて下さい」 実際の専門家との検証も踏まえた回答事例としては、 ・破損の部位状況により2-3回使用とは考えられないことが多く、 丁寧とは考えにくい汚れ方・たたみ方・送り方が多いのも特徴。 ・安価な日傘使用経験しかなく、期待値が高すぎる。 他の高価な物品が壊れないとは限らないのと同様にあくまで使用方法は重要。 素材が全く異なり生地・部品共に高級資材使用の為、 それ相応の使用方法を予め注意喚起しており、実際殆どのお客様が問題なくご使用の事実。 ・非常に強い感情要求を示されますのでそれは物品の取扱いにも 少なからず反映するのではないかと想像されます。 「誠意」について クレームの多いであろうジャパネットタカタの高田社長が お客様は「神様」ではなく「王様」とおっしゃっています。 当社も全く同感であり、従いまして「王様」も暴君になる時、 つまり「お客様の間違っている時」には「間違っている」ということを しっかりご説明することこそ「誠意」だと考えております。 是非とも上記を踏まえていただきお取扱いいただくこと、 またもう一度冷静にご判断をいただくことをお願い致します。」』

土曜日も完全休みなのでしょうかね？対応遅いように感じました。また、レビュー書くと～ってのにしてるからなのでしょうか?それともフォーム?なのか「到着したら7日以内にレビューかけ」っていう文面がいちいち最初に書いてあってウザイです。というかしつこくて気持ち悪いと感じました(こんな風に思うことはめったにないんですが…)後、レビュー書いても北海道差額とられるわりにはサンバイザー若干曲がっているような気がしました。差額とるんだったらもうすこしましな梱包してほしいです。できれば二度と利用したくないお店

商品の良さをアピールしようとするのは良いのですが、他店の批判が多くて嫌気がさしました。 商品の注文後は迅速に対応してもらえました。

商品ページにも 「価格 5,800円 (税込 6,090 円) 送料込 」 注文確認のメールにも 「 送料 0円 」 と記載されていましたので 6090円の中に送料が含まれているものと思っていましたが 実際はレビューを書くを選択しないと無料にならず 送料500円請求されました。 後からレビューを書きますから送料をどうにかなりませんかと問い合わせましたが 冷たく断られました。 良く見なかったのが悪かったかもしれませんが メールに「送料0円」とは無いと思います！ こちらの会社の商品は今後購入する気にはなりません。。。

初めてこちらのお店で購入しました。簡易包装は私も良いことだと思います。ただ、『レビューを記入してください』とお願いの書面を入れるならば、むしろ、商品購入明細書を入れるべきなのではないでしょうか？何か、購入者側への配慮よりもお店側のことを考えておられるようで、とてもちぐはぐな対応をされているように感じてしまい、複雑な気持ちになりました。『レビューの記入』に関しましては、メールで何度もご連絡いただいているので、十分理解しているつもりです。購入者が何を求めているのか、今一度考え直していただきたく思い、厳しい評価にしてしまいました。商品に関しては、『100％カット』と謳えるというのは、とても素晴らしいことと思うので、色違いの帽子や日傘もほしいなと思っています。 【ニックネーム：ぴかぴからいふ】

予約注文をした翌日、二つ予約したうちのひとつをキャンセルしようとすると、商品の確保、在庫調整の関係上キャンセルは出来ないとの事。実際手元に届くまであと20日もあるというのに・・・。しかたないかと待っていると、配送日時を指定したにもかかわらず、平気でその日を無視して送られてきました。その日に届けられなかった一言の詫びもありませんでした。 連絡のメールも何か上から目線で、もう二度と利用しません。

楽天のポイントで買い物したかったのですが、 選択できませんでした。 予約商品だったからなのかもしれませんが、 ポイントが使いたかったです。 レビューも一週間以内と区切られているので、 脅迫されているみたいで、感じがよくありませんでした。

2日で届きました。 発送が早くて良かったです。 帽子も欲しいのですが、デザインがおばさんくさいので可愛いデザインの物を作って欲しいです。 ブラック縁取りホワイトが売りきれていたため、問い合わせたところ今期再入荷は無いと言われ、縁取りピンクを購入したのですが、後から見たら予約販売されていたのが納得出来ません。信用出来ないショップだと思いました。 匿名7777

レビュー書くと送料無料についての記述がちょっとしつこく感じます。 レビューを書くためのニックネームを記入しなければならないのが嫌でした。

ありがとうございましたという様なメッセージ等入っていれば印象も良いのですが、パンフレットも入っていないし商品に対する熱意も感じられませんでした。 それどころか、ただ品物がポンと送られてきただけで納品書すら入っていませんでした。 リピートしようと思うショップは、そうした心遣いがあるショップだと思います。

送料無料が恩着せがましくてどうかと思います。1万円以上なら普通は送料無料でしょう。

傘を購入する際、送料無料にするのに、ショップと商品のどちらにもレビューしなければならなかったり、受注番号を添付しなければならなかったりと面倒です。 また、他のショップでは５０００円以上や７０００円以上で無料になったりするし、雨が降った日に商品を受け取ると、簡易包装のため、案の定商品の中まで湿っていたりするので、エコのためというより、包装費をケチっているためなのかと思いたくなるところが非常に残念です。 また、商品を手渡しでなければ受け取れないところも消費者としてはムダな手間がかかるだけのような気がします。 受注番号:257895-20110701-59044816

母の日ように、ギフトラッピングをお願いしてありましたが、ラッピングがされてなく残念です。 配送は、中身は何ともありませんでしたが、箱がつぶれていました。

まだ3点しか購入していませんが、毎回丁寧な返信コメントを頂戴しており 商品開発にたいする熱意を感じます。 完全遮光製品は数も少なく、少々疑問に思うような商品もありますが こちらのショップさんは、品質、デザイン、値段のバランスが一番とれていると思うので 新商品、、色、サイズ展開など、ぜひ頑張っていただきたいと思っています。

明細書や説明書が全く入っていないので驚きました。お店側の心が感じられません。メール便でしたので時間がかかるのは承知していましたが、とっても待ちどうしかったです。