ギフトで購入しましたが、渡したときにヒビがあった為交換。 ２度目も突起物があった為、連絡をしたところ女性の対応が最悪でした。 「商品の検品範囲内の為、交換は出来ない」 「返品にはギフト料金＋送料を差し引いた金額を返金」だそうです…。 ギフトで購入で不良品。交換品はギフトなし。 8000円以上購入でギフト無料で、うち2800円程の商品なのに ギフト料金は頂きますと…。 言い方が業務的でこちらも、態度が悪かったかもしれませんが 融通が利かないので話していてもしょうがないと思い 「もう切ります」と言って電話を切りました。 後日、プレゼントをした友人が問い合わせたところ、 私との会話で「○○様は怒られており、電話もかってに切った」などと 会話の内容、私のことを話す始末・・・最悪です。 そして、すんなり交換対応。 なぜ、私のときと対応が違いますか？ なぜギフトした相手に私のことを話すんですか？ 信じられません。最悪なお店です。もう二度と利用しません。

配達時間の指定もできるようになり、益々 買い物の予定が立てやすくなりました。 あとは領収書だけなのですが・・・ つけ加えて。ペット用品がもっと増えたら 嬉しいです。

ルクーゼさん、ペアのマグカップ可愛いです。ほかにもペアで販売してくれたらうれしいです。

ルクルーゼ好きにはたまらない公式ショップ。 ちょくちょく覗いております。ペット用品が 充実してくれたら、なお嬉しいですね。

日指定はできませんが（改善を希望します） 時間指定は可能なので、配達日を逆算して 買い物しています。 定番のお鍋類やキッチンアイテム以外にも ペットグッズがもっと増えたら嬉しいです。

公式ショップ限定カラーやアウトレット。 トライミーやセールなどに注目しています。 わんこと暮らしているのでペット用品が、 もっと充実してくれたら嬉しいです。 今後ともよろしくお願いいたします。

日にち指定はできませんが時間指定はできますので、 到着日を逆算してお買い物しています。 発送は１３時までの注文ならヤマト便にて当日出荷 してくださいます。 ペット用品の取り扱いが増えたらもっと嬉しいです。

相変わらず日にち指定不可ですが時間指定だけは選択できるので 最近は到着日を逆算して購入しています。 発送の手配はスピーディでほぼ当日出荷していただけます。 明日から消費税８％かぁ。次々でてくる新製品の誘惑に負けない よう、己との戦いが始まります（笑）

福袋のURL消されてしまってますね。９件のレビューのうち、星１つが８件、星２つが１件のレビューなど初めてみました。実際そこまでひどいという訳ではないと思いますが、（実際もっとひどい福袋は存在するわけで、そういう事を考えるとまだまともな方だと思う）やはり、一万円の倍の値段なのに、グリル２０センチ（楽天で相場８０００円程度）、グラタン皿（現在セール中３５００円）、ウィスクがプラスされただけっていうのはやっぱり２万円購入組怒りますよそりゃあ。しかも１万円はスパチュラが新型なのに対し、２万円のは旧型って、おかしいと思うのが普通かと思います。 そして、福袋のURLが早々に消えている。仕方ないのだけれど、もう少し二万円購入組の訴えを残してほしかったです。

お願いだから、きちんと検品したものを送って下さい。 楽しみにしていたパンプキンフェア。ミニパンプキンを2色注文し、届きました。 色味を見てワクワクし、早速飾ろうと手にしてとってもがっかりしました。フタが閉まりません。フタが小さいので片側合わせると反対側が浮く。ずらせて調整することもできず、どう頑張っても斜めに傾いています。 ここ、公式ショップなんですよね？ 最近は特にブランド名と価格と品質が伴っていないように思う事が多々あります。 個体差があるのは十分承知していますが、きちんと商品として使えないものを定価で購入…涙が出そうです。 皆さんのレビューを見ると返品交換が非常に手間がかかり不愉快な思いをする、との事なのでビビりな私はこうやってレビューを書くのが精一杯。 不良品の返品交換を希望する当たり前の権利でも、堂々と主張できる人ばかりではないと思うので、どうか、どうか検品をしっかりやって下さい。お願いします。 今回届いた商品に不満はありますが、縁あって私のところにきたのでこれはこれで大事にします。

製品にはいつも満足しておりますが、企業としては度々融通の きかない点があり、残念ながらよい印象は持っていません。 でも長い目で見届けるつもりです。ル・クルーゼが好きだから。

何故、１万円と2万円の福袋のココットロンドのサイズを一緒にしたのですか？何もお得感がないし、発送は遅いし、腹立たしい思いです。

割れ物購入なので、大量の梱包資材で届くだろうと 覚悟していましたが、意外とシンプルで届きました。 でも、しっかりガードされていたので、さすがですね。 8月27日までで販売終了になる商品が多く、 全商品、28日から価格改定になるとメルマガが届きました。 実店舗で聞いたみたところ「5％ぐらいの値上げになるのでは…」との事でした。 ついでに、28日から発売の新商品の色味や質感等を聞いてきましたが、 新商品に関する事前情報も、もう少し記載して欲しかったです。 また、一部の商品（鋳物）のサイズ、重量表記がされておらず、 他店の情報を探して参考するなど不便でした。 公式ショップなのですから、 情報漏れのないようにして頂けると助かります。 あとは、今秋からシフォンピンクが定番カラーに加わるそうですが、 ブルー系も定番カラーに入れて欲しいです。

目の毒ですが、新製品が楽しみでしょうがない （ 笑 ） セールやアウトレットも大歓迎。 ペット用品がたくさんあったら嬉しいです。

今回セール品を買って、状態良かったのは2点です。 前にも嫌な思いをした事があり、検品を必ずしてほしいと書きました。 セールで安くても、何でもありはひどいです。 面倒なので返品はしませんが（あきらか使えないわけではないので) 状態が良くないなら、Ｂ級品としてきちんと明記し、それでも良いと判断した人が安く買うべきです(`ヘ´)

公式ショップなので、新作がちゃんとあるのがうれしい。 おまけにココットロンド型のマグネットがついてきました☆ ちょうど持っていない色だったのでうれしかったです♪ ありがとうございました～

店舗で見たのと同じ問題のない商品でした。届くのもはやくて特に問題は無いのですが、ラッピングが無料だとプレゼントにいいかなと思いました。

さすがですね、梱包、発送、商品ともに、Perfectです！

配達日が指定できないのが残念。 「お留守の時は不在票が・・・」とお決まりの文句。 そんなのは百も承知！配達日指定できないのは販売者の怠慢じゃないの？

梱包が丁寧で安心して受け取れました。 配送も早くありがたい。

デパートやルクルーゼのお店で買うのと同じお箱で慎重に包装されています。納品も翌日に届くというはやさでした。送料無料ラインがちょっと中途半端な金額でした。

ウィンターセールで注文。ウィンターセールは2014年02月16日23時59分まで開催中です。今見たら、いったん売り切れていた色の在庫が復活しています。 12/21土曜に注文して、12/24火曜に発送済みメールが来ました。12/23は祝日だったので、配送がありませんでした。 箱入り＆エアキャップで梱包も丁寧です。ル・クルーゼを使った冬のレシピも入っていました。毎回、ル・クルーゼのお鍋の「マグネット」がおまけで入っています♪2013年12月はローズピンク系でした。とってもかわいい♪(2013年7月購入のときはフルーツグリーン、2013年8月はオレンジでした)いつまでおまけがあるのかわかりませんが、これからも続けてもらえると嬉しいです。

6000円以上送料無料なので、サマーセールと通常品を注文。現在ウィンターセールが2014年02月16日23時59分まで開催中で、また注文しました。 日曜に注文して、火曜に発送済みメールが来ました。箱入り＆エアキャップで梱包も丁寧です。ル・クルーゼを使ったレシピも入っていました。毎回、ル・クルーゼのお鍋の「マグネット」がおまけで入っています♪2013年8月はオレンジでした(2013年7月はフルーツグリーン、2013年12月はローズピンク系でした)いつまでおまけがあるのかわかりませんが、これからも続けてもらえると嬉しいです。

サマーセールにて注文。現在ウィンターセールが2014年02月16日23時59分まで開催中です。木曜に注文して、金曜に発送済みメールが来ました。梱包も丁寧で、毎回、おまけにルクルーゼのお鍋の「マグネット」が入っています♪2013年7月はフルーツグリーンでした(2013年8月はオレンジ、2013年12月はローズピンク系でした)とてもかわいいです。これからもおまけを続けてもらえると嬉しいです。

１０分遅れで注文のものを同梱をお願いしたのに。 無理って。 融通が効かない店。

２万円福袋を購入しました。 公式ショップだったので安心して購入したのですが・・・。１日に注文して届いたのは１３日です。ちょっと到着遅くないですか？ 届いて見ると納付書などは箱の外に貼り付けてありました。最初から詰めてあったのであればもうちょっと早めに発送できたのでは？と思います。 また、福袋のURLを消してしまっているので、もう見ることは出来ないと思いますが、２万円福袋を買われた方たちの不満について、目を通してくださっていますか？あれだけの不満が大きかったのですから今後きちんと検討してください。そうでなければ２万円福袋は誰も買わないと思います。

到着日の指定が出来ないのは食品でなく大型品でもない今回の場合、納得がいきません。 それぞれ都合があると思います。 高い買い物をしたのを家族に知られたくない人、イベントでサプライズとして当日プレゼントしたい人、家に不在がちで再配送の大まかな時間全てを荷物を受け取るだけの為に、お風呂にも入れず家にいなければならない不都合さ。 電話対応者は到着日指定を受けない理由の説明もない。そして不在表が入るはずだから再配送をしたら。。と提案をしてきた。 購入者としては納得できない。 どんな配達業者に荷物の依頼をしても日時指定を無料で受けてくれます。 高価な物で配送している時間の危険性を到着日指定を受けない理由にあげるのであるなら疑問が感じる。再配送をした場合配送業者の倉庫や車に置いてある場合は安心なのだろうか？？ ルクルーゼが好きなので正規販売店がこんな対応でとても残念です。 他の正規ではない販売店のが、親切だし金額も安い。 せっかく良い商品を販売しているのだから、商品に見合った当たり前なサービス常識的なサービスを受け入れるよう是非改善して欲しいです。

EOS キャセロール 20cmを購入しました。 しかし傷や真正面に色あせなどがあった為交換して頂きました。 すると届いたものは本体はキレイだったんですが、蓋は前回より状態の悪い物が届きました。引っ掻き傷のような白い跡があり、黒い塗料がほくろのようにあり、問い合わせると｢良品｣と言われました。 安心してお使いくださいと…ギフト用だと伝えてあるのに…定型文を貼り付けているだけなんでしょうか？ 前回より状態の悪い物が届くのは想定外でした。発送する際に確認しないんですかね？ 再度問い合わせているますが、こちらの送った内容をしっかり理解した上で返信しているのかが不明なので不安です。

先日に値引きされていた、ペアのグラスを友人の結婚祝いにプレゼントしました。有料ラッピングもお願いしてすぐに届き、当日友人に渡して目の前でありがとうと開封したのですがラッピングをほどいて開けたら値引きシールがそのまま付いていました。私が値引き商品を買ってプレゼントしたのもあるかもしれませんが、有料ラッピングをお願いしてプレゼントにするのはわかるし、そこは最低限のお店側のマナーとして値引きシールは剥がしませんか？友人にも嫌な思いをさせてしまい申し訳ないし、商品は良いものばかりなのに残念です。そんな些細な気遣いも出来ないなんて正直信じられません。もう二度とこちらのショップは利用しません。