今回、最悪な目に遭いました。
台風の最中に注文したのもあり、こちらの要望等に対しての返信がなかったので、キャンセル依頼をしたところ、「発送済みでキャンセルできない」「お客様都合なので、手数料・送料等がかかります」こちらの話には「そうでしたか、そうでしたか」の連呼で全くの感情なしの応対。そして、その送料・手数料の金額を尋ねると、「倉庫に確認しないと」二言目には倉庫倉庫!一体何のために電話口の対応の女性がいるのか意味が分かりません。時間ばかりかかり、メールを送っていると言われましたが、こちらには届いておらず、そして迷惑メールBOXへ受信していないかといわれましたが、こちらが連絡を取ってから、発送メールや店長さんからのキャンセル等の連絡のメールは正規に受信できています!
とっても納得のいかない対応でした。
結局、キャンセルできずに、商品が届きましたが、あれだけ押し切られての商品到着が商品不良でキャンセル返品です。
その対応にも、その女性の対応で、本当に疲れました。