商品に不具合があったら、無責任で怠慢な対応。2度と利用したくない。
「タカ○トミー」オモチャを購入したのですが、オモチャのパーツが入っておらず使えないので、交換か返金で問い合わせをしたら、メーカーの責任だから知らない、自分でメーカにクレームしろと丸投げされました。以下の返事、
「弊社では メーカーから入荷しました商品を開梱することなく、お客様へお届けしております為、私ども販売店での商品不良診断をいたしかねております。お手数ではございますが、一度ご利用状況をお伝えの上、メーカーへ何か改善方法が無いか確認をいただけないでしょうか。<以下、メーカーの連絡先>
と、それに対しキムラヤに「メーカー側にそちらから問い合わせるぐらいしてくれてもいいのでは?」とクレームしたら「メーカーに確認します」と返事がきたものの音沙汰なく、仕方ないので自分でタカ○トミーに問い合わせました。メーカーが迅速で真摯な対応をしてくれたのでよかったものの、もしそうでなければ泣き寝入りする事になり、楽天に補償を申請してました。
欠陥品を販売した責任や誠意はないのでしょうか?無責任な対応で信じられません。