最初に送られた商品に傷がありメールで当該部分の写真とともに交換をお願いしたところ丁重なお詫びと翌日には交換品、返送用の集荷伝票が届きました。一般的なメーカー或いは小売店の対応としてはこちらからの商品返送、着荷検品を待っての交換品発送がほとんどだと思いますが顧客を信頼してくれてるんだと感じました。

保証書に貼るシールに「202●年●月出荷分」といった、正確な日にちの記載がない、月単位の大雑把な表記で届けられた。 店舗に問い合わせると、購入データは記録として管理しているから過去にほとんど問題になったことが無いとの返答を頂きましたが、こんな些細な手間を省いてどれだけコストが削減できるのかを疑問に思うと同時に、カスタマー側に少ないとはいえ、リスクを背負わせている自覚に欠けていると感じました。 また、注文後30分を経過した場合はキャンセル一切不可との厳密でかなり厳しいルールを購入者に課す割に、このような正確な保証書のスタンプも同梱できないルーズな対応をどういうバランス感覚で取っているのか、企業理念として大きな疑問を感じました。 以前はこんな事が無かっただけに大変残念です。

不具合にも早急に対応していただき、本当にご丁寧な対応をしていただきました。路面店は普段から愛用させて頂いていますが、商品もお買い得で、オンラインでも、ぜひまた購入させて頂きたいと思えるような会社でした。

大手楽器店のイケベなら安心して買えます。

大手楽器店のイケベなら安心して購入出来ます。

今日届きました。迅速かつ安全な梱包で無事に受け取ることができました。どうもありがとうございました。

商品注文から発送までとても迅速でした。梱包も丁寧にされており良かったです。

素早いご対応ありがとうございました。また機会ありましたらよろしくお願いします

思っていたより、すぐに届きました。問題なかったです。

懇切丁寧かつ即座の対応 大変感謝しております。

よく利用させて頂いてるショップさんです 発送も早く 商品も素晴らしかったです

初めてのシンセの体験です。実際に使って見ましたがまだ、本来の使い方がいまいちです。 少しだけやってみましたが、けっこう面白そうです。音の広がりを楽しみたいと思います。 入門にはこれで良かったと思います。

他の店よりも安くてケースもついていて、満足しています。ありがとうございました！

昨日12時ギリギリに注文して今日10時には商品が届きました。迅速な対応でとてもよかったです。

丁寧に対応して頂いてありがとうございました。

迅速な対応で安心して利用できるショップです。

基本的には東京の店を使っていますが 今回は利用させてもらいました 店舗を変えても基本的な対応も配送状態も良く信頼性を感じられる店舗だと思っています 一点不満は商品に塗装ムラがあり商品確認はしっかりとしてもらえたら嬉しいです

ありがとうございました。いい買い物させていただきました。

良いお品をお安く購入出来、発送も迅速で大変満足しています

日曜日の午前中に注文したのですが、その日のうちに対応していただき、翌日には商品が手元に届きました。 早く使いたいものだったのでとても助かりました。 迅速な対応、ありがとうございました。

とりあえず、もうイケベ楽器店で物を買うことは二度とない。

早い発送で満足しました。またのお取引の時はよろしくお願い致します。

2万円の打楽器を購入。 すぐ届けていただいたのはよかったです。 大きめの段ボールに緩衝材を入れて配送してくれたのですが、開ける前から箱の中で楽器がゴトゴト動いていて… 段ボールを開けてみると、商品の箱が3cmほど破れていました。 小さい箱で運んでいただくか、プチプチで包んでいただくかしていただきたかったです。

時々、購入させて頂いています。安心して、買い物が出来ます。 ありがとうございます。

発送まで、迅速に対応して頂き、また、梱包も丁寧にしてありました。ありがとうございます。次回も利用したいと思います。

安値でしっかりしていて、配送も早くて良かったです。

無事届きました。有難う御座います。また、利用したいと思い、お気に入りに登録しました。機会あれば是非、また利用したいです。

迅速で丁寧な対応に感謝します。終始安心して良いお買い物が出来ました。 またよろしくお願いします。

注文から手元に届くまで早くて良かったです。