商品は問題ないが、店の対応が最悪でした。注文しても、なかなか商品が届かず、メールで問い合わせても、返事は無し。数日後電話があり、注文後に連休に入り発送が遅れたと連絡がありました。 結局、届いたのは、1週間後でした。 サイトには、連休に入る、発送が遅れるとの記述はなし。そもそも、注文時は営業してたのだから、メールくらい送れば良いのに。 ネコさんのエサが無くなりそうで焦りました。もうこの店で頼む事は無いです。

発送も素早く、対応も良くまた利用したいです。

注文してから2週間過ぎても発送準備中のままだったため、メールにて問い合わせしましたが返信なし。疑問に思い電話をしましたが、電話の取り方からして不快です。『はい』の一言のみ。会社名と自分の名前を名乗るべきでは？ その時点で更に不信に思いましたが、詳細を説明したところ、欠品のため納期が遅れると返信している、こちらがミスすることはありえない、届いてないのは設定の問題、楽天側に確認してと。 対応に納得がいかず、今メール見れますか？と聞いたところ少し待たされ、パソコンの不具合でメールが見れないと。 もう不信感しかありません。カード決済の為引落がまだにしてもお金が関わる仕事をしていながらこの対応。もう絶対使用したくない。

同じ事を書かれていらっるほど最悪なショップ。 １０月１日に注文をして、いつ頃発送してくださるのかを 何度も問い合わせしましたが返信すらありません。 １０月５日まだ商品も届いていません。 商品以外は１個もつけたくないくらいです 初めから在庫などないのかな？と思います。 それなら『取り寄せ商品』と記載して頂きたい。 カード決済だけは注文時に即行決済され 肝心な商品は散々待たせる。 キャンセルできない＆最悪なショップ。 もう二度と利用しません。

ショップの対応が最悪。いつまで経っても一向に届かず、メッセージの返答もなし。注文から到着までかなり待ちました。

2度と頼みません。 過去何度か注文し問題がなかった為、信頼していましたが、今回は酷い目にあいました。 発送予定日：11月6日～11月7日頃と書かれた商品を11月4日に注文。 予定日過ぎても連絡がないため、9日の朝イチで（7時代）メール連絡するも応答なし。電話も出ない。かと思えばその日の２０時過ぎに発送しましたの定型メールが届き、その後に問い合わせへの対応メールが来ました。しかし内容は、メーカー納品が遅れた&遅延メールを送ったはずだ、というもの。 そして、11日22時現在、まだ商品は届いていません。 病気の猫の療養食でストックがなく急ぐ旨も伝えたのに、、、 メーカー納品が遅れたならば、その分、最速で届ける手配くらいして欲しかったです。 結局、注文から1週間かかって、まだ未納です。 もうここでは買いません。あてにならない店舗です。

配達完了となっているのに不在伝票もなく受取りもしていない。 不在の場合は宅配ボックスへと連絡しておいたのに宅配ボックスの番号がわからないので開けれない。 宅配業者に朝から何度連絡しても折り返し連絡はなし。急いでいる旨伝えてもなし。挙げ句の果てには担当ドライバーが休みなので分からないとの事。それならそれでもっと早くに分かってる事なのに何故連絡すらないのか不審でしかないです。宅配ボックスにいれたのかも不在伝票をいれたかもわからないとゆうのはどうゆうシステムなんでしょうか？不親切すぎて非常に残念です。

お店のページには１～２日で配送します、その後来たメールでは○日頃配送予定 と言ってきたけど、待てど暮らせどキャットフードは届かない。予定日を過ぎても配送遅れますの連絡もない。 餌の残りが少なくなってきてからの注文だったので１、２日で配送の文言と品物の安さに惹かれて注文したけど注文したことを後悔している。 書き込み通りに送れないなら確実に送れる日にちを書いてもらいたい。 ネットであっても必要な時に、必要な物を買うのであって、だから配送日はとても重要だと思う。その配送日に守れもしない日にちを書かれては安心してネットショッピングができない。 その点、このお店は信頼できない。 安さに惹かれて注文される方は、愛するペットにあげる餌の量に十分余裕があることを確認してから注文されることをお勧めする。

商品レビューにも書きましたが、 銀行振り込みして１０日以上連絡なし・・・・ しびれをきらしてメールにて連絡しましたが 見事にスルーでした。 楽天への通告も検討中です。

7日以内の配送という部分を読み逃していた私がいけないのですが、 やっぱり時間が掛かり過ぎかなと感じます。 また、発送後に連絡をくださいましたが、 伝票番号の記載がないので、少々心配になりました。 配送後は、伝票番号の通知も必要だと思います。

ショップ対応もよく安心してお買い物ができます。また利用したいと思っています。

他の病院関係のショップの送料無料のハードルが高い中、こちらのショプは円以上で送料無料なのでとっても助かります。また利用したいと思っています！

いつものことですが、ウチは営業所留めにしてもらっています。 が、毎回送り状番号を問い合わせています。 出荷メールに記載をお願いしているのですが、毎回です。 今回は三回メール問い合わせをしましたが連絡なし… とうとう電話で問い合わせて、やっとメールで送り状番号を送ってもらいました。 きちんと配送に関しての欄を見てもらっているのか疑問です。

いつもお世話になってます。療法食が送料込みでお安く購入できるので大変助かってます。

こちらのフィーメールケアは取り扱ってるショップが少ないので本当に助かりました。また、お値段もリーズナブルなのでまたリピートさせていただきます。ありがとうございました。

指定日までに荷物が届かず、届かないことはしょうがないことも多いのですが、問い合わせをしたところ不快な思いをしました。

商品ページの発送目安が1-2日となっていたので購入したところ、自動配信メールでは1-4日となっており、実際に発送いただけたのは3日後でした。商品ページの記載でしか買う方は判断できないので、発送目安は正確にお願いしたいです。 梱包は丁寧にやっていただきました。

未だに届きません。ある程度の日数は覚悟してましたが二週間たっても来ません。

猫のロイヤルカナンPH、原産国フランスになっていたので。購入しましたが、届いた商品の原産国は、韓国でした。韓国産なら購入しなかったです。

日程変更してもらえないまま 返信もなく困ってしまいました。 ロイヤルカナン、手元にないのでしょうか？ 早急に発送をお願い致します。

到着予定が来ても商品が届かず電話したら今から送ります。と対応されました。 お金の方は早く引き落とされていたのに発送の方が遅れて困りました。猫の病気の餌やったので特に困りました。

こちらのショップは他の療法食を扱ってるショップが送料無料のハードルが高いのに、５４００円以上送料無料になるのでとっても助かります。ショップ対応もいいのでまたリピしたいと思っています！

ダンボールに荷物をポーン！ 雑。もうこの店舗は利用しない。

購入時点で送料込最安値ではありましたが、今まで他店を利用して来て発送まで若干時間を要している事、発送連絡に配送業者のみ記載で荷物の問い合わせ番号の連絡は無く追跡不可である為何のための宅配業者利用なのか分らない。この様な指摘は今までなかったのだろうか？改善して頂きたい。

ご飯が足りなくなったので発送予定を早めて欲しい旨メールしましたが音沙汰なしでした。返答頂けたらよかったな。ご飯は予定通り届きましたが…

まだ2度目の利用ですが、いつもきっちりと対応して頂いてます。 またお世話になります。

いつも迅速・丁寧な対応をして下さるので、気持ち良くお買い物が出来ます。あと、療法食が送料込みでお安いので大変助かってます。

品ぞろえ豊富。安く購入。送料無料。満足です。

いつも迅速な対応・発送をして下さるので商品も直ぐに届き大変満足です。療法食の価格が他店よりもお安い上に送料込みなのでとても助かってます。