Music Shop たておんぷと申します。 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご注文商品に関しまして、背表紙に折れがあったとの事、誠に申し訳ございません。 また、今後の対応に関しましての方針決定までにお時間をいただき、ご連絡が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。 ■楽譜商品の発送に関しまして、 ご注文冊数により宅配便となる場合を除き、日本郵便(追跡可能メール便：ゆうパケット)にて発送を行っております。 当店では、ご注文商品の梱包・発送時に折れや表面処理の剥がれ等の確認をしており、配送時又は郵便受けにお届けの際に折れが生じた可能性が高いと考えられます。 ■厚みのない楽譜商品の発送に関しまして、 現在、一部の配送員様により、折り曲げが懸念される地域にお住まいのお客様に関しましては、ご注文時のご要望欄に「折り曲げ対策希望」等のご記入をいただいた場合に、板段ボール(再利用品)にて折り曲げ対策を行っております。 ■今回、折れ対策としまして、ボール紙や丈夫な封筒をご提案いただいましたが、一部地域にお住まいのお客様に関しまして、ボール紙等では折り曲げが懸念される事から、上記の通り、板ダンボール(再利用品)にて対策を行っておりました。 また、再利用品を使用している為、数に限りがあり、配送状態が深刻でご要望をいただいたお客様にのみ、上記の対応をとらせていただいておりました。 ■今後の対応に関しまして、 折り曲げ対策をご希望のお客様の数が増え、今後、再利用品の板段ボールでの対応が困難と判断した場合、送料無料の商品の場合であっても、「別途有料での折り曲げ対策」を検討しております。 ※折り曲げ対策であり、折り曲げなくお届けとなる事を保証するものではありません。 また、即日発送可の商品の場合に関しましても、※折り曲げ対策をご希望の場合は、使用する板段ボールのご用意が出来次第の発送とさせていただきます。 ※ご注文冊数等によっては、発送サイズの関係上、板段ボールをお付けする事が出来ない場合がございます。 ご理解の程、宜しくお願いいたします。 ※その他ご不明点等ございましたら、ご連絡をお願いいたします。