この度は商品に関してご期待を損ねてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました不良品やプリンタの故障、また販売および送料の変更についての不満に関して、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かして参ります。 商品やシステムに関しての状況が、より一層便利で安心してご購入いただける体制となるよう取り組みを進めております。ご利用いただく中で不便やご不満を与えてしまったこと、またコスト面でのご負担を強いる形となってしまったこと、大変心苦しく感じております。 いただいたレビュー内容を踏まえ、品質管理体制の強化や販売・配送サービスの見直しを検討させていただきます。今後とも安心してご利用いただけるサービスづくりを目指して努力いたしますので、何かお気づきの点やお困りのことがございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。 貴重なご意見、そして丁寧なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。これからもご満足いただけるサービスをご提供できるよう、一層努力を重ねて参ります。ありがとうございます。