- 総合評価
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4.46
(46,234 件)
レビュー
2.17
2019-04-20
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- この商品は空気清浄機としてコスパが良く購入しようと思っていました。
３営業日以内に発送予定で購入したと思うのですが、
５日に購入、６日に注文手配返信メール、１０日にお詫びメール。
となり、在庫が無い程度であれば普通に諦めていましたが、
このたびはご注文いただき誠にありがとうございます。
e-netshop キッチン・雑貨の店 ラクチーナ！ スタッフの○○と申します。
早速ではございますが、このたびご注文いただきました商品が完売となりました。
決済完了後にこのようなご案内となり、誠に申し訳ございません。
当商品につきましては、次回入荷予定がございません為、
ご迷惑をお掛けしておりますところ、誠に恐縮ではございますが、
【当注文のキャンセル】をご検討頂きたくご連絡をさせて頂きました。
ご了承を頂き次第、キャンセルの手配を進めさせていただきたく存じますので、
お手数ではございますが、当店までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
このたびは商品の完売により、
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、ご連絡をお待ちいたしております。
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※誠に恐れ入りますが、1週間以内にご連絡が確認出来ない場合、
ご注文の長期保留が出来かねます為、ご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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とメールが届き、全くお詫びにもなっていなく
「商品が完売となりました」となり、ショップとして非が無いようなメールが来たため
苛立ちました。
普通に、商品の在庫がなくなり購入する事が出来なくなりました。
在庫の管理不足でした。などの弁明をするなど誠意を示して欲しかったです。
普通なら問屋に商品の発注依頼するレベルだと思います。
その辺の電気屋などでこのような対応をしたら客離れに繋がりますよね？
ネットショップだからと言えこのような対応は正しいとは思えませんでした。
レビューは商品が来ないため、決済方法と梱包と配送は星３にしています。
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