中古の洗濯機を購入したのですが、写真や説明には明示されていなかった、激し目の傷や臭いがありました。
お店に連絡したところ、迅速にとても誠意のある対応をしてくださいました。
入荷時に検品・清掃をして写真撮影をするそうですが、その時には傷が無かったようで、倉庫での保管中に付いたものではないか、とのことでした。
返品・返金に応じる旨のご連絡をいただきましたが、洗濯機が手元から無くなるのが困るので、パナソニックの公式サービスで外装交換してもらうことを要望し、快諾いただきました。
多少の手間と時間が掛かりましたが、結果として程度の良い品物が安く購入でき、大変満足しています。お店の売った物にきちんと責任を持つ姿勢が素晴らしいと思いました。中古商品は一点物なのでご縁があるか分かりませんが、次回もお世話になりたいと思いますし、人にもお勧めできるお店です。