兎に角スタッフの対応が最悪。 ミス連発でスムーズに対応も出来ない経営に呆れ果てました。 現在は改善されている様ですが、注文当時の「あす楽対応エリア」や送料等の情報が分かり辛くトラブりました。 他にも、注文確認のメールも無しに合計金額もわからないまま発送メールが来てビックリ。 発送メール記載の合計金額が自分で把握していた金額とも違って更にビックリ。 「あす楽」注文が受け付けられたのに、実はあす楽対応エリア外だったらしく（ポイントの関係で問い合わせて発覚）知らぬ間に「指定無し」になっていた事にもビックリ（注文日はあす楽利用でポイント２倍の日）。 代引き決済だったので、金額訂正の為に発送した荷物を一旦引き上げ翌日改めて発送しますとの事で配達日を確認し予定を合わせましたが、１日早く配達された為にまんまと不在票を突っ込まれ再配達の手間が掛かりました。 こうして何度となく躓きながらも漸く取り引きを終えた…と思ったら、今度は何と、購入した商品のキャンセル処理通知が。 商品を購入したにも拘わらず、ポイント消失です。 何事かと問い合わせるも、直ぐには返事が来ませんでした。 その後来たメールで、「金額は訂正して０円にするので取り消されてしまったポイントを付与する為だけの注文を入れて欲しい」とのメールが届き、「注文の際にはメールで連絡をくれ」だの「備考欄にポイント付与のみの注文と追記しておいてくれると助かる」だの、甘ったれた事を当たり前の様に頼んできて客に手間を掛けさせる事をいとわない姿勢にホトホト呆れ果て、溜め息が零れました。 イラつきながらも改めて注文し、指示通りに注文した旨のメールを入れ、備考欄に指定の文言を追記しました。 が、にも拘わらず、正規の金額が記載された注文確認のメールが届き、何の為のメールと備考欄追記だったのかと疲労困憊。 注文確認メールに関して物申しましたが普通にシカトされました。 不手際を指摘した際に一応の謝罪はありましたが、全く誠意が感じられない残念な文面で、もういいって感じです。 お手軽な筈の通販が、手間ばかりかかり何のメリットも無い不愉快な買い物になりました。 謝罪すらまともに出来ず、ミスっても客に甘える有り得ない姿勢は、思わず「ゆとり世代」が思い浮かぶ位に酷かった。 楽天は随分と長らく利用していますが、こんなどうしようもない店は初めて。 最悪としか言い様が無いです。

購入してから何の連絡もありませんでした。すごく楽しみにしていた商品だったので早く手元に欲しく振込みを済ませたのにも関わらず、購入した日から４日後やっと届いたメールは、品切れの為キャンセルになります。と一方的なもの‥商品がないならもっと早く連絡下さい。返金の為の連絡もこちらから電話で確認する事になりました。ネットショッピングを沢山利用しますが、こんなに対応の悪いショップは初めてです。ネットショッピングは商品が手にとって見れず、またスタッフとも顔を向かい合わせて話す事もできないので、メールでのやりとり等スタッフの対応は大事だと思います。

商品を全額ポイントで注文したのに一週間経っても全く商品が来ない！ 連絡したら「郵便振込みなので忘れていた」って！？ 全く意味が分かりません。 今まで全額ポイントで買ったこと何度もありますが、こんなショップは初めてです。 かなりシステムがおかしいと思います。

商品の発送が遅れていても連絡を頂けず、 こちらから回答をお願いした状態 どうなのでしょうか・・・・

最初の確定請求金額から勝手に訂正されて、1000円も高い値段にされました。それで返品したいといったらお客様都合で送料負担になるし、謝りもしないし、最悪です。

11/30に注文したのに、12/21まだ何の連絡もありません。

９月２９日に注文、丸３日も経つのになんの連絡もありません。完全になめてます。 こんなショップは初めてです。もう二度と利用しません。

注文してから丸三日、何の連絡もありません。 こんなショップは初めてです。 もう二度と利用しないでしょう。

10月上旬入荷の商品を予約してまだ届きません。 入荷が遅れていることもこちらから問い合わせなければ連絡してくれないようなショップなので、本当に商品が届くかも不安になってきました。 顔の見えない取引である以上、連絡はきちんとしていただきたいです。

BRUNO MORRIS ビジネスシューズ531-3000を購入。 配送など、とくに問題なしです。

9/30に注文後、何の音さたもなく、ものすごく不安になりました。楽天優勝セールで注文が殺到してお忙しいとは思いますが、その旨ホームページなりメールマガジンでお知らせできるのでは？10/4になって、いきなり「発送しました」メール。しかもあくまでも事務的な内容で、発送が遅れたことに対して何のひとこともなし。楽天は長いこと利用してますが、こんな対応の悪いショップはひさしぶりでしたね。届いた商品自体は良かったですが、梱包の仕方が悪くて、ショートブーツの履き口が変に折れ曲がってゆがみまくりで、届いてもすぐには履けない状態。もう利用することはないと思います。

父のスニーカーでお世話になりました。 商品は、7/21に注文して、25日に届いています。 ｓ－ｍａｔ様は、おしゃれなシューズを中心に、バック、ファッション雑貨などを扱っておられるお店。8割以上が送料無料で、プレミアム対象ショップ様。 比較的お安い価格で、素敵なシューズがいろいろ、しかし妻はネットの靴にはいい印象が無いので、靴以外で気に入った商品があればまたお世話になります。 履きやすいスニーカーありがとうございました。

商品がないのにスーパーセールに出し、結局キャンセル扱いにされました！色々と理由だけ並べ謝罪の気持ちすら感じられない店です！納得がいきません！酷過ぎる対応でした！

初めての利用でした。 ３０００円台で素敵なブーツを購入することができ、とてもお得な気分です。

1度なくした信頼を取り戻すのは、簡単なことではないのですよ。 よくよく考えたご対応をされることが、得策なのでは？

かなり対応が悪くてびっくり。 まず注文したのに連絡はナシ。 こちらから連絡しても返答ナシ。 電話での問い合わせをしてみると、 メールに書かれているアドレスが違うんじゃないんですか？と。 ？？？楽天からのメールなんだけど… じゃぁさっさとアドレス情報変更したらどうですかね？ 本当ここまで対応の悪いショップは初めてです。 びっくりした(笑)

利用して後味の悪いメールを貰ったので、二度と利用しません。

注文から商品発送まで大変迅速に対応してくださるので、安心して利用できるショップです。 靴の中には型崩れ防止にしっかりと詰め物がしてありましたし、梱包も非常に丁寧なもので好感が持てます。 低価格で素敵なデザインのものを数多く取り揃えており、お買い物マラソンは期間限定プライスに、SALE時は半額になる商品が多いので、定期的にチェックしています。 商品画像もいろんな角度からの画像があり、非常に判りやすかったです。 また利用したくなるショップです。

S-martさん、 初めて購入しました。 対応とても早くて助かりました。 また購入の機会を持ちたいと思います。

１週間ちかくたってからキャンセルのメールが来ました。最悪です。個数設定するとかして欲しいです。

注文から商品発送までいつも迅速に対応してくださるので、安心して利用できるショップです。 低価格で素敵なデザインのものを数多く取り揃えているので、定期的にチェックしています。 特にスーパーSALEでは、低価格の商品を更に半額で出してくれるので、お好みの商品が見つかれば、とってもお得にお買い物が出来ます。 メルマガの配信頻度も多くお得情報満載なので、気になる商品がある方はメルマガ登録でお得情報をGETしてくださいませ。 購入する際は、クーポン券配布の有無をチェックしてから購入してくださいね。

希望時間指定通りに到着／初利用のSHOP様／ブーツを注文／問題等なくスムーズなお取り引きでした／ありがとうございました☆

７月２７日に初めて利用しました。注文後、サンキューメールが届いたものの、その後５日経過しても発送に関して、何ら連絡なし。 サンキューメールに、２～３日たっても”発送完了メール”が届かない場合はお問い合わせください。と、あります。 ２～３日ではなく、既に５日経過。しかも欠品中とか、取り寄せ品とか一切サンキューメールには書かれていません。 . こちらから８月１日に発送がいつ頃になるのか、というメールを送った所、実は本日発送予定だった、というメールが届きました。 ８月３日、やっと手元に届きましたが商品が入っていた箱は潰れてました。 . 発送は多分忘れられていたんだろーなー、と思います。メールをこちらから送らなければ、もっと遅く発送されてたのでは(-_-メ) 発送が遅くなるなら、そういうメールを頂ければ何も不満には思いません。 . こちらのショップは、Amazon利用している人からの紹介でした。 ７月２８日にAmazonで注文（違う種類を注文したようですが）、３０日には届いたと言ってました。 初めてのショップなので、普通は届くまでワクワクするものですが、今回の対応で、すっかり消沈。Amazonと楽天では発送環境が違うんでしょうか。 . 欲しいものがあるので、リピートしたいんですが迷っています。 モヤモヤした気分の買い物となりました。

H26年9月15日に注文しましたがまだ手元に商品が届きません レビューは商品が手元に届いたら書こうと思いましたが ショップのレビューを見たら10月に注文している方がもう届いた レビューを書いていました どうなってるのですか？

10月1日に発売予定のブーツを一ヶ月前に予約購入したのにまだ届かないし、お店からのメールはカード決済の通知のみ。いったいいつになったら届くのか！

当日発送と明日楽で使用日までには届く予定が遅れ遅れで間に合わずに友達の含めて二足使用日の前日に慌てて買いに行く羽目になった。１万以上の出費は私には厳しいのに！当日発送しないならホームページに記載しないで！しかも、遅れることも連絡なし。 明日楽で着かないなら明日楽地域に入れないで！ だったら最初から頼まないのに！

注文確認で他の人のものがメールで届き、決済方法が不安でShopにメールしましたが、一日たって楽天経由の応対でした。メールの内容も誠意があまり見られずShopに直接メールしたことに対しての内容についてのコメントは見当たらず、残念でした。そのせいか、配送も遅めでした。

注文番号を書くとエラーになります・・・なぜかな？？？ 普段は２３．５をはいてますが、こちらは２４をたのみました ジャストサイズです。 しかも値段が安かったので心配でしたが 高そうに見えます。 あと中がすごく暖かい これからの季節活躍しますね

問題無く届きました。 商品にも異常は無かったです。