この度は梱包の不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。配送中に商品の化粧箱が飛び出したり、箱が潰れていたとのこと、心よりお詫び申し上げます。 商品自体には問題がございませんでしたでしょうか？もし何か不具合がございましたら、商品お届けから1週間以内に「ショップへ問い合わせ」よりご連絡くださいませ。 梱包のテープの貼り方や方法について、担当部署と確認し早急に改善に努めて参ります。また、佐川急便などの配送業者とも連携を取り、より丁寧な配送を促すよう尽力させていただきます。今後このようなご迷惑がかからぬよう、一層注意し、配送業務全体の向上を目指します。 このたびのご不快な経験に懲りず、また当店をご利用いただけますようお願いいたします。ご意見をいただき、心から感謝申し上げます。

この度は当店をご利用いただき、また詳細なレビューをお送りいただき誠にありがとうございます。配送時の対応についてご不安な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。 当店では、商品の配送にあたり手渡しでの配達を基本的に依頼しておりますが、今回の状況については、お客様にご不安を抱かせる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。配送業者とは引き続き連携し、今後このようなことが起きないよう改善に努めてまいります。 お客様の貴重なご意見をしっかりと受け止めさせていただきます。次回のご注文時には、安心して商品を受け取っていただけるよう、店舗運営者として最善を尽くします。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。