初めての注文で試しに2点だけ購入しましたが、注文した商品と違うものが届きました。
メガネ型のチャームを注文したところ、ウェリントン型の注文に対してボストン型が届きました。
アクリルの色と大きさは合っていたので許容範囲としてそのまま使用することにしましたが
注文と違ったことはお店に伝えておいたほうがよいだろうと思い連絡をしました。
お店からは連絡に関するお礼と製作時に形を誤った説明はいただきましたが謝罪は一切なかったです。
商品点数が多く、同じ商品でのサイズ違いやデザインが少し違っている商品も多いのでミスが起きやすい環境なことはお察ししますが、商品間違い再発に気をつけるつもりはなさそうなので今後の利用はやめておこうと思います。
また、本来注文した商品を受け取るには交換対応とのことなので送り返す手間を考えると割に合わないので断りました。
【6月30日追記】
最初にこの回答(謝罪と検品体制の見直し)をいただいていたら公開される場にここまではっきり書くことはしませんでした。問題発生時の対応は慎重になったほうがよろしいかと存じます。